Sormenjälkitunnistin ei toimi Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron- ja Vostro-kannettavissa

Summary: Seuraava artikkeli sisältää tietoja sormenjälkitunnistimen ongelman ratkaisemisesta Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron- ja Vostro-kannettavissa. Lukija ei tunnista tai rekisteröi sormenjälkeä. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sormenjälkitunnistin lakkaa toimimasta

 

Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron- ja Vostro-kannettavien omistajat saattavat kohdata jommankumman kahdesta sormenjälkitunnistimen ongelmasta.

Ensimmäinen skenaario:

Sormenjälkitunnistin ei tunnista sormenjälkeäsi. Se näyttää näytön virheen: Jokin meni vikaan.

Virhe näytön aikana: Sormenjälkiä ei tunnisteta

(Kuva 1 Näytön virhe: Sormenjälkiä ei tunnisteta)

Toinen skenaario:

Sormenjäljen rekisteröintinäytössä ei tapahdu mitään. Painat toistuvasti sormea lukijaa vasten, eikä mitään tapahdu.

Sormenjälkitunnistimen rekisteröinnin näyttökuva

(Kuva 2 Sormenjälkitunnistimen rekisteröinnin näyttökuva)

Dell DCXXXXX-, Dell Pro Essential-, Inspiron- ja Vostro-kannettavat, joita tämä ongelma koskee:

  • Dell 15 DC15250, DC15255
  • Dell Pro 15 Essential PV15250, PV15255
  • Inspiron 14 5435
  • Inspiron 15 3511, 3510 ja 3515
  • Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 ja 3535
  • Inspiron 16 5635, 5640 ja 5645
  • Vostro 14 3420, 3425, 3520 ja 3525
  • Vostro 14 3430 ja 3435
  • Vostro 15 3510 ja 3515
  • Vostro 15 3530 ja 3535
  • Vostro 16 5640

Cause

Suojausohjain voi estää sormenjälkiohjainta tekemästä mitään.

Resolution

Ongelma korjaantuu, kun päivität kannettavan sormenjälkitunnistimen ajurin uusimpaan versioon. Voit ladata ja asentaa uusimman sormenjälkitunnistimen ajurin seuraavasti:

Huomautus: Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet kannettavaan tietokoneeseen, jotta voit tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään ja päivittää ohjelmistoja.

 

Varoitus: Kun lataat ja asennat Dellin kehittämiä ohjaimia tai ohjelmistoja kolmannelta osapuolelta tai tuntemattomista lähteistä, kannettava tietokone tai laite ei välttämättä toimi oikein. Se voi aiheuttaa kannettavan tietokoneen kaatumisen tai käynnistymisen käyttöjärjestelmään. Joissakin harvinaisissa tapauksissa se voi tartuttaa kannettavan tietokoneen viruksilla, troijalaisilla tai muilla haittaohjelmilla. Asenna hyväksytyt ohjaimet aina kannettavan tietokoneen mallin sivulta Dellin tukisivustosta.

 

  1. Siirry osoitteeseen Dell-tukisivuston ohjainten ja ladattavien tiedostojen hakusivu

  2. Tunnista Dell-kannettavasi:

    • Dell-kannettavan automaattinen tunnistaminen. Noudata näytön ohjeita.

    • Anna kannettavan tietokoneen palvelutunniste ja valitse Haku.

    • Valitse Selaa kaikkia tuotteita ja valitse Dell-kannettavasi luettelosta.

  3. Valitse Dell-kannettavan käyttöjärjestelmä .

  4. Valitse Luokka-valikostaSuojaus.

  5. Etsi uusin sormenjälkitunnistin- tai Goodix-sormenjälkitunnistimen ajuri. (Versio taulukosta 1 tai uudempi.)

Taulukko.1: Ajuriversioluettelo
Malli Sormenjälkitunnistimen ajuriversio
Dell 15 DC15250, DC15255 24.0.0.205, A07
Dell Pro 15 Essential PV15250, PV15255 24.0.0.205, A07
Inspiron 14 5435 23.0.0.304, A05
Inspiron 15 3511, 3510 ja 3515 20.8.0.9, A06
Inspiron 15 3520, 3521, 3525, 3530 ja 3535 23.0.0.304, A05
Inspiron 16 5635, 5640 ja 5645 23.0.0.304, A05
Vostro 14 3420, 3425, 3520 ja 3525 23.0.0.304, A05
Vostro 14 3430 ja 3435 23.0.0.304, A05
Vostro 15 3510 ja 3515 20.8.0.9, A06
Vostro 15 3530 ja 3535 23.0.0.304, A05
Vostro 16 5640 23.0.0.304, A05

 

  1. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto kannettavaan tietokoneeseen.

  2. Avaa Resurssienhallinta ja siirry latauskansioon, johon se tallentaa ladatun tiedoston.

  3. Kaksoisnapsauta ladattua sormenjälkitunnistimen asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.

  4. Asennus edellyttää kannettavan tietokoneen uudelleenkäynnistystä.

Affected Products

Dell 15 DC15250, Dell 15 DC15255, Dell Pro 15 Essential PV15250, Dell Pro 15 Essential PV15255, Inspiron 14 5435, Inspiron 15 3510, Inspiron 15 3511, Inspiron 15 3515, Inspiron 15 3520, Inspiron 15 3521, Inspiron 15 3525, Inspiron 15 3530 , Inspiron 15 3535, Inspiron 16 5635, Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Vostro 3420, Vostro 3425, Vostro 14 3430, Vostro 14 3435, Vostro 15 3510, Vostro 15 3515, Vostro 3520, Vostro 3525, Vostro 15 3530, Vostro 15 3535, Vostro 16 5640 ...
Article Properties
Article Number: 000226045
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Oct 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.