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PowerEdge：如何对网络接口卡 (NIC) 连接进行故障处理

Summary: 本文介绍如何对网卡的网络连接问题进行故障处理。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

 
提醒：在开始之前，请了解此列表并不详尽，不包括针对“无法开机自检”等其他情况的标准故障处理步骤。
如果您遇到此问题，请参阅 PowerEdge：对无法启动（不能通电、无法开机自检、无法启动和无视频）的服务器进行故障处理。
 
 

了解网卡之间的一般区别

为了了解如何对网络连接进行故障处理，您必须知道涉及哪些物理硬件。
出于故障处理的目的，我们在此区分带 RJ45 端口的相对短距离的网卡，以及用于长距离连接的光纤网卡。
提醒：基于光纤的网卡有多种类型。在本文中，我们将介绍带 SFP 端口的网卡，但故障处理方式是部分类似的，因此可能至少部分适用。

带 RJ45 端口的网卡详情和其他信息：

  • 基于 RJ45 的短距离网卡相对简单，所有部件都是固定的，并且 LED 可在端口上直接看到。
  • 所有板载卡都使用相同的技术，包括 Integrated Dell Remote Access Card (iDRAC) 接口（如有）。
  • 所有 LED 都位于 RJ45 端口顶部附近。端口的方向可能有所不同。
  • 左侧 LED 指示网络连接的存在情况和速度。
  • 右侧 LED 指示电源，并且会随着连接上的活动而闪烁。


带 RJ-45 端口的网卡图像（示例：Broadcom® 57414 双端口 10/25 GbE SFP28 适配器，PCIe 全高）
图 1：带 RJ45 端口的网卡图像（示例：Broadcom® 57414 双端口 10/25 GbE SFP28 适配器，PCIe 全高）

网络跳线的图像（示例：C2G Category 6a 网线）
图 2：网络跳线的图像（示例：C2G Category 6a 网线）

3 个网络 RJ-45 端口的图像（示例：Dell PowerEdge T440 板载 NIC 和专用 iDRAC 端口）
图 3：三个网络 RJ45 端口的图像（示例：Dell PowerEdge T440 板载 NIC 和专用 iDRAC 端口）

带 SFP 端口的网卡详情和其他信息：

  • 如果不使用直连线缆 (DAC) 或 SFP 模块，则无法将带 SFP 端口的网卡连接到网络。不同之处在于，DAC 线缆用于固定的 SFP 端口接头，并且是短距离铜缆。
  • SFP 模块使用光纤线缆，适用于不同的距离（大部分是长距离）。
提醒：例如，SX 端口的典型距离为 2 米至 500 米（取决于光纤线缆），而 LX 端口的典型距离可达 10 公里。
  • SFP 固定夹位于端口底部，LED 通常位于端口的右侧（或下方，具体取决于方向）。
带 SFP 端口的光纤网卡的图像（示例：英特尔 X710 双端口 10 GbE SFP+ 适配器，PCIe 半高）
图 4：带 SFP 端口的光纤网卡的图像（示例：英特尔 X710 双端口 10 GbE SFP+ 适配器，PCIe 半高）

光纤 SFP 模块的图像（示例：Dell - SFP+ 收发器模块）
图 5：光纤 SFP 模块的图像（示例：Dell - SFP+ 收发器模块）

DAC Twinax 网线的图像（示例：Dell Networking 线缆，SFP+ 到 SFP+，10 GbE，无源 Twinax 直连铜缆）

图 6：DAC Twinax 网线的图像（示例：Dell Networking 线缆，SFP+ 到 SFP+，10 GbE，无源 Twinax 直连铜缆）


光纤 LC-LC 线缆的图像（示例：Dell Networking 多模，LC - LC 光纤线缆）
图 7：光纤 LC-LC 线缆的图像（示例：Dell Networking 多模，LC - LC 光纤线缆）
 
 

测试网络连接的连接性的基本命令

 命令   测试  
 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 测试 OS TCP/IP 堆栈，成功返回表明正常运行。

 
 Ping <server IP address>

 测试 NIC 硬件、连接性和延迟，成功返回表示正常运行，
提供有关延迟的数据并确认连接性

 
 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Windows：重置 TCP/IP 堆栈
IP 配置丢失，并且在完成后必须重新启动服务器。

 
 Netsh winsock reset 

 Windows：重置 Winsock
IP 配置丢失并且必须重置。重置 TCP/IP 堆栈时，也请运行此命令。 

 
 ncpa.cpl 

 Windows：网络控制面板小程序列出网络连接。

 
 Ipconfig /all

 Windows：列出网络接口、IP、MAC、网关、子网掩码、DNS

 
 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Linux shell：列出网络详细信息

 
 Ipconfig /release

 Windows：释放计算机的当前 IP 地址（分配的 DHCP）

 
 Ipconfig /renew

 Windows：续订计算机 DHCP IP 地址。

 
 (sudo) dhclient -r

 Linux：释放计算机的当前 IP 地址（已分配 DHCP）

 
 (sudo) dhclient

 Linux：续订计算机的 IP 地址 (DHCP)
 
上述命令可用于测试网络功能的不同方面。通过回环地址的第一次 Ping 测试，您可以测试问题是与操作系统还是驱动程序相关。
 
提醒：并非所有命令都适用于您的情况或设置。
 

对带 RJ45 端口的网卡进行故障处理

1.准备工作
  • 要进行故障处理，请首先确保 TCP/IP 堆栈按预期工作（上面的命令）。
  • 在确定回环按预期工作后，接下来使用 ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) 命令来检查所述服务器适配器是否具有有效的 IP 地址。
  • 如果操作系统中预期接口上具有有效 IP 地址，运行 ping <server IP address> 命令，并查看结果是否如预期的那样指示潜在的网络故障（无返回、返回包含各种延迟）。
  • 确认后，转到 2。
2.确认网络连接可能有问题后，检查网络接口绑定到的物理端口。 
  • 端口是否可访问？
  • 网线是否正确插入端口？
  • 是否有任何 LED 亮起？
  1. 如果端口可访问，线缆安装正确，并且 LED 亮起（如果是活动 LED 则闪烁）
    • 此端口处于活动状态且正常工作。可能没有硬件故障。 
      1. 我们建议检查更广泛的网络（交换机、路由器、定义的路由、生成树协议），或者使用操作系统建立的网络连接检查更高的应用层。
      2. 也有可能是您在检查错误的端口，因此请确认该端口是否是要检查的端口。
      3. 鉴于您在准备工作期间发现问题，请考虑重新拔插线缆的两端（NIC 和交换机端口）。这会触发连接和速度的重新协商。
  2. 如果端口可访问且线缆安装正确，但没有 LED 亮起：
    • 线缆可能处于打开状态，这意味着线缆的另一端尚未连接到网络端口
    • 交换机端口可能未正常工作，尝试连接另一个可用端口，并确保该端口在交换机操作系统中以管理方式正常运行。
    • 网卡可能出现故障。如果网卡有多个端口，检查其他端口的状态以确认其状态。
      1. 如果所有或一组端口在连接时没有 LED 亮起，则网卡可能出现故障。在这种情况下，作为接口准备工作一部分的接口测试可能发现没有接口可用。
  3. 如果端口无法访问并且无法安装线缆，则问题可能出在计算机外部或计算机机箱上。 
    • 如果端口有任何障碍物，请确保将其清除，以便可以使用端口。
    • 如果是机箱导致了问题，请拍摄损坏的照片，并联系戴尔支持团队进行进一步评估。
  4. 如果端口可访问，但线缆无法正确安装或未正确安装
    • 调查是否可以正确安装线缆，并查看 LED 是否在连接后的几秒钟内亮起
      1. 如果可以安装线缆并且 LED 指示灯亮起，请重新运行准备测试，查看现在是否一切按预期工作。
      2. 如果无法正确安装线缆，请检查线缆和端口。
        • 如果端口和线缆在物理上一切正常，请检查线缆的另一端并确保其已插入。如果已插入，请更换线缆并再次测试。
        • 如果线缆插头损坏或线缆撕裂，请更换线缆并重试。
        • 如果端口损坏，请拍下损坏部位的照片，然后联系戴尔支持，以进行进一步的调查和协助。
 
 

对带 SFP 端口的网卡进行故障处理

  1. 准备工作
    • 要进行故障处理，请首先确保 TCP/IP 堆栈按预期工作（上面的命令）。
    • 在确定回环按预期工作后，接下来使用 ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) 命令来检查文件系统状态。
    • 如果操作系统中预期接口上具有有效 IP 地址，运行 ping <server IP address> 命令，并查看结果是否如预期的那样指示潜在的网络故障（无返回、返回包含各种延迟）。
    • 确认后，转到 2。

     
  2. 确认网络连接可能有问题后，检查网络接口绑定到的物理端口。
    • 是否安装了 SFP？
    • 是否连接了光纤线缆？
    • 端口旁边是否有 LED 亮起？
        
  1. 如果安装了 SFP 和光纤线缆并且 LED 亮起，请咨询您的网络团队，了解他们是否可以运行更高级的命令来测试 SFP 功率输出。
  2. 如果已安装 SFP 但光纤线缆缺失，请调查缺少哪个连接并安装线缆。
  3. 如果未安装 SFP 和光纤线缆，请确保您使用的是兼容的 SFP 或 DAC，并在需要时使用线缆连接端口。
  4. 如果已安装 SFP 和光纤线缆，但 LED 未亮起，请与您的网络团队确认交换机端的端口是否已打开（端口已启用 [UP]）。
    • 如果连接从未正常工作，并且这是第一次进行测试，请确保您使用的是兼容的 SFP；并非所有 SFP 都适用于所有服务器适配器。如果您不确定，请联系我们的支持团队。

Affected Products

Network Adapters, C Series, HS Series, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers
Article Properties
Article Number: 000227983
Article Type: How To
Last Modified: 11 Feb 2025
Version:  4
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