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PowerEdge：如何故障診斷網路介面卡 (NIC) 連線能力

Summary: 本文說明如何故障診斷網路卡的網路連線問題。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

 
注意：在開始之前，請瞭解這並非詳盡清單，且不包含針對無 POST 等延伸情況的標準故障診斷步驟。
請參閱 PowerEdge：故障診斷未啟動的伺服器 (無電源、無 POST、無開機和無影像) (若您出現此問題)。
 
 

瞭解網路卡之間的一般差異

為了瞭解如何故障診斷網路連線，請必須牢記涉及的實體硬體。
為了進行故障診斷，我們在此區分具有 RJ45 連接埠的相對短距離網路卡，以及用於可能更長範圍連線的光纖網路卡。
注意：光纖網路卡有多種類型。在本文中，我們會介紹具有 SFP 連接埠的網路卡，但故障診斷部分類似，因此可能至少部分適用。

具備 RJ45 連接埠的網路卡詳細資料和其他資訊：

  • 短距離的 RJ45 型網路卡相對簡單，所有零件都是固定的，直接可在連接埠上看到 LED。
  • 所有內建卡均採用相同的技術，包括 Integrated Dell Remote Access Card (iDRAC) 介面 (如果有的話)。
  • 所有 LED 可在 RJ45 連接器上方附近找到。連接埠的方向可能有所不同。
  • 左側 LED 表示網路連線是否存在及其速度。
  • 右側 LED 表示電源，並會隨著連線活動閃爍。


圖片顯示具有 RJ-45 連接埠的網路卡 (例如：Broadcom® 57414 雙連接埠 10/25GbE SFP28 配接卡，PCIe 全高)
圖 1：圖片顯示具有 RJ45 連接埠的網路卡 (例如：Broadcom® 57414 雙連接埠 10/25GbE SFP28 配接卡，PCIe 全高)

圖片顯示網路配接線 (例如：C2G 類別 6a 網路纜線)
圖 2：圖片顯示網路配接線 (例如：C2G 類別 6a 網路纜線)


圖片顯示 3 個網路 RJ-45 連接埠 (例如：Dell PowerEdge T440 內建 NIC 和專用 iDRAC 連接埠)圖 3：圖片顯示三個網路 RJ45 連接埠 (例如：Dell PowerEdge T440 內建 NIC 和專用 iDRAC 連接埠)

具備 SFP 連接埠的網路卡詳細資料和其他資訊：

  • 若未使用直接連接纜線 (DAC) 或 SFP 模組，則無法將具有 SFP 連接埠的網路卡連接至網路。不同之處在於 DAC 纜線適用於固定式 SFP 連接埠連接器，且為短距離銅式纜線。
  • SFP 模組使用光纖纜線，適用於不同 (大多較長) 的範圍。
注意：例如，SX 連接器的一般範圍為 2 公尺至 500 公尺 (取決於光纖纜線)，而 LX 連接器的一般範圍可達 10 公里。
  • SFP 會卡入連接埠底部，一般可在連接埠的右側 (或下方，視方向而定) 找到 LED。
圖片顯示具有 SFP 連接埠的光纖網路卡 (例如：Intel X710 雙連接埠 10 GbE SFP+ 配接卡，PCIe 半高)
圖 4：圖片顯示具有 SFP 連接埠的光纖網路卡 (例如：Intel X710 雙連接埠 10 GbE SFP+ 配接卡，PCIe 半高)

圖片顯示光纖 SFP 模組 (例如：Dell - SFP+ 收發器模組)
圖 5：圖片顯示光纖 SFP 模組 (例如：Dell - SFP+ 收發器模組)

圖片顯示 DAC Twinax 網路纜線 (例如：Dell Networking 纜線，SFP+ 至 SFP+，10GbE，被動式銅 Twinax 直接連接)

圖 6：圖片顯示 DAC Twinax 網路纜線 (例如：Dell Networking 纜線，SFP+ 至 SFP+，10 GbE，被動式銅 Twinax 直接連接)


圖片顯示光纖 LC-LC 纜線 (例如：Dell Networking 多模式，LC - LC 光纖纜線)
圖 7：圖片顯示光纖 LC-LC 纜線 (例如：Dell Networking 多模式，LC - LC 光纖纜線)
 
 

測試網路連線的連線能力基本命令

 命令   測試  
 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 測試作業系統 TCP/IP 堆疊，成功傳回即表示其可正常運作。

 
 Ping <server IP address>

 測試 NIC 硬體、連線能力和延遲，成功傳回表示可正常運作，
提供延遲資料並確認連線能力

 
 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Windows：重設 TCP/IP 堆疊
IP 組態遺失，完成後伺服器必須重新開機。

 
 Netsh winsock reset 

 Windows：重設 Winsock
IP 組態遺失，必須重設。重設 TCP/IP 堆疊時，請一併執行此命令。 

 
 ncpa.cpl 

 Windows：網路控制面板小程式會列出網路連線。

 
 Ipconfig /all

 Windows：列出網路介面、IP、MAC、閘道、子網路遮罩、DNS

 
 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Linux Shell：列出網路詳細資訊

 
 Ipconfig /release

 Windows：發佈電腦目前的 IP 位址 (已指派 DHCP)

 
 Ipconfig /renew

 Windows：更新電腦 DHCP IP 位址。

 
 (sudo) dhclient -r

 Linux：發佈電腦目前的 IP 位址 (已指派 DHCP)

 
 (sudo) dhclient

 Linux：更新電腦 IP 位址 (DHCP)
 
上述命令可用於測試不同方面的網路功能。循環位址的第一個 Ping 測試可讓您測試問題是否與作業系統或驅動程式相關。
 
注意：並非所有命令都適用於您的情況或設定。
 

故障診斷具備 RJ45 連接埠的網路卡

1.準備工作
  • 若要在此進行故障診斷，請先確定 TCP/IP 堆疊是否如預期運作 (命令如上)。
  • 一旦我們確定循環依預期運作，下一步是使用以下命令檢查有問題的伺服器配接器是否含有效的 IP 位址 (若經修正後的預期位址) ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) 。
  • 在作業系統中預期的介面上使用有效的 IP 位址，執行 ping <server IP address> 命令，並查看結果是否依預期指示潛在的網路故障 (無傳回、傳回變動延遲)。
  • 確認後，繼續前往 2。
2.確認網路連線可能有問題後，請檢查網路介面所綁定的實體連接埠。 
  • 是否可存取連接埠？
  • 網路纜線是否可正確插入連接埠？
  • LED 是否亮起？
  1. 如果可存取連接埠，則表示纜線已正確安裝，且 LED 亮起 (若為活動 LED，則會閃爍)
    • 此連接埠作用中且運作正常。可能沒有硬體故障。 
      1. 我們建議使用由作業系統建立的網路連線，查看更廣泛的網路 (交換器、路由器、定義的路由、生成樹通訊協定)，或可能更高的應用程式層。
      2. 也有可能您看錯了連接埠，因此也請檢查連接埠是否為有問題的連接埠、是否正常。
      3. 若您在準備工作期間發現問題，請考慮重新裝上兩端 (NIC 和交換器連接埠) 的纜線。這會觸發連線和速度的重新交涉。
  2. 如果可存取連接埠、且纜線已正確安裝，但沒有 LED 亮起：
    • 纜線可能已斷開，這表示纜線的另一端尚未連接至網路連接埠
    • 可能是交換器連接埠無法運作，請嘗試連接另一個可用連接埠，並確保此連接埠在交換器作業系統中可啟用。
    • 可能是網路卡故障。如果網路卡有多個連接埠，也請檢查其他連接埠的狀態以確認其狀態。
      1. 此處可能的情況是，如果連接時，所有或各組連接埠都沒有 LED 亮起。作為介面準備工作一部分的介面測試可能發現在這種情況下沒有介面可以使用。
  3. 如果無法存取連接埠且無法安裝纜線，則問題可能是機器外部或機器的機箱。 
    • 如果連接埠有任何障礙物，請務必將障礙物移除，以便可以使用連接埠。
    • 如果是機箱造成問題，請拍下損壞的照片，然後聯絡 Dell 支援小組以進行進一步評估。
  4. 如果可存取連接埠，但纜線無法或未正確安裝
    • 請查看您是否可以正確安裝纜線，並查看 LED 是否在連線後幾秒鐘內亮起
      1. 如果可以安裝纜線，且 LED 亮起，請重新執行準備測試，並查看現在是否一切如預期運作。
      2. 如果無法正確安裝纜線，請查看纜線和連接埠。
        • 如果連接埠和纜線實體狀況良好，請檢查纜線的另一端，確認其已確實插入。如果已插入，請更換纜線並再次測試。
        • 如果纜線插頭損壞或纜線撕裂，請更換纜線並再試一次。
        • 如果連接埠受損，請拍下損壞的照片，然後聯絡 Dell 支援，以尋求進一步調查和協助。
 
 

故障診斷具備 SFP 連接埠的網路卡

  1. 準備工作
    • 若要在此進行故障診斷，請先確定 TCP/IP 堆疊是否如預期運作 (命令如上)。
    • 一旦我們確定迴路依預期工作，下一步是使用以下命令檢查有問題的伺服器配接器是否含有效的 IP 位址 (若經修正後的預期位址) ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) 。
    • 在作業系統中預期的介面上使用有效的 IP 位址，執行 ping <server IP address> 命令，並查看結果是否依預期指示潛在的網路故障 (無傳回、傳回變動延遲)。
    • 確認後，繼續前往 2。

     
  2. 確認網路連線可能有問題後，請檢查網路介面所綁定的實體連接埠。
    • 是否已安裝 SFP？
    • 是否已連接光纖纜線？
    • 在連接埠旁是否看到 LED 亮起？
        
  1. 如果已安裝 SFP 和光纖纜線，且 LED 亮起，請諮詢您的網路團隊，瞭解他們是否可以執行更進階的命令來測試 SFP 電源輸出。
  2. 如果已安裝 SFP 且光纖纜線遺失，請調查遺失的連線並安裝纜線。
  3. 如果未安裝 SFP 和光纖纜線，請確定您使用的是相容的 SFP 或 DAC，並視需要使用纜線連接連接埠。
  4. 如果已安裝 SFP 且已安裝光纖纜線，但 LED 未亮起，請與您的網路團隊確認交換器端的連接埠是否已開啟 (該連接埠已啟用 (開啟))。
    • 如果從未連線，且這是第一次進行測試，請確保您使用的是相容的 SFP；並非所有 SFP 都適用於所有伺服器配接器。如果您不確定，請聯絡支援團隊。

Affected Products

Network Adapters, C Series, HS Series, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers
Article Properties
Article Number: 000227983
Article Type: How To
Last Modified: 11 Feb 2025
Version:  4
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