PowerEdge: Cómo solucionar problemas de conectividad de la tarjeta de interfaz de red (NIC)

Comprender las diferencias generales entre las tarjetas de red

Detalles e información adicional de las tarjetas con puertos RJ45:

• Las tarjetas basadas en RJ45 de corto alcance son relativamente simples, todas las piezas son fijas y los LED son directamente visibles en los puertos.
• Se utiliza la misma tecnología para todas las tarjetas a bordo, incluida la interfaz de tarjeta de acceso remoto integrada de Dell (iDRAC), si está presente.
• Todos los LED se encuentran cerca de la parte superior del conector RJ45. La orientación del puerto puede variar.
• El LED izquierdo indica la presencia y la velocidad de la conexión de red.
• El LED derecho indica la alimentación y parpadeará con la actividad en la conexión.

Detalles e información adicional de las tarjetas con puertos SFP:

• Las tarjetas de red con puertos SFP no se pueden conectar a la red sin un cable de conexión directa (DAC) o módulo SFP. La diferencia es que los cables DAC vienen para conectores de puertos SFP fijos y son cables de cobre de rango corto.
• Los módulos SFP utilizan cables de fibra y están diseñados para rangos diferentes, en su mayoría más largos.

• SFP se engancha en la parte inferior del puerto; los LED generalmente se encuentran a la derecha (o debajo según la orientación) del puerto.

Comandos básicos para probar la conectividad de la conexión de red

 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 Ping <server IP address>

 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Netsh winsock reset 

 ncpa.cpl 

 Ipconfig /all

 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Ipconfig /release

 Ipconfig /renew

 (sudo) dhclient -r

 (sudo) dhclient

Solución de problemas de tarjetas de red con puertos RJ45

• Para solucionar problemas aquí, asegúrese primero de que la pila TCP/IP funcione según lo previsto (comando anterior).
• Una vez que estemos seguros de que el bucle invertido funciona según lo previsto, compruebe si el adaptador del servidor en cuestión tiene una dirección IP válida (dirección prevista si está corregida) mediante el ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) comando.
• Con una dirección IP válida en la interfaz prevista en el SO, ejecute el ping <server IP address> comando y vea si el resultado indica una posible falla de la red (sin retorno, latencia variable en devoluciones) como se esperaba.
• Una vez confirmado, siga con el paso 2.

• ¿Se puede acceder al puerto?
• ¿Está el cable de red correctamente situado en el puerto?
• ¿Tiene LED tapados?

1. Si se puede acceder al puerto, el cable está instalado correctamente y los LED están tapados (o parpadeando en caso del LED de actividad).
   • Este puerto está activo y en funcionamiento. Es probable que no haya fallas de hardware. 
     1. Sugerimos buscar en la red más amplia (switches, enrutadores, rutas definidas, protocolo de árbol de expansión) o posiblemente en niveles superiores a la capa de aplicación utilizando la conexión de red establecida por el sistema operativo.
     2. También es posible que esté observando el puerto incorrecto, por lo que sería conveniente verificar si el puerto es el puerto en cuestión.
     3. Dado que surgió un problema durante la tarea de preparación, considere volver a insertar el cable en ambos extremos (NIC y puerto del switch). Esto desencadena una renegociación de la conexión y la velocidad.
2. Si se puede acceder al puerto y el cable está instalado correctamente, pero no hay LED tapados:
   • Es posible que el cable esté abierto, lo que significa que el otro extremo del cable no se ha conectado a ningún puerto de red.
   • Es posible que el puerto del switch no funcione; intente conectar otro puerto libre y asegúrese de que el puerto esté administrativamente activo en el SO del switch.
   • Es posible que la tarjeta de red esté defectuosa. Si la tarjeta tiene varios puertos, compruebe el estado de los otros puertos para confirmar también su estado.
     1. Aquí, el escenario probable es que la tarjeta esté defectuosa si todos los puertos o conjuntos de puertos no tienen LED tapados mientras están conectados. Una prueba de la interfaz como parte de la tarea de preparación de la interfaz probablemente no encontró NINGUNA interfaz para usar en este caso.
3. Si no se puede acceder al puerto y no se pudo instalar el cable, el problema podría ser externo a la máquina o del chasis de la máquina. 
   • Si hay obstrucciones en el puerto, asegúrese de quitarlas para poder utilizarlo.
   • En caso de que el chasis cause el problema, tome una fotografía de los daños y comuníquese con el equipo de soporte de Dell para realizar una evaluación más detallada.
4. Si el puerto es accesible y el cable no se pudo instalar o no se instaló correctamente:
   • Investigue si puede instalar el cable correctamente y vea si los LED se encienden a los pocos segundos de realizar la conexión.
     1. Si puede instalar el cable y los LED se encienden, vuelva a ejecutar las pruebas de preparación y compruebe si ahora todo funciona según lo previsto.
     2. Si no puede instalar correctamente el cable, investigue el cable y el puerto.
        • Si el puerto y el cable están bien físicamente, revise el otro extremo del cable y asegúrese de que esté enchufado. Si es así, cambie el cable y realice la prueba de nuevo.
        • Si el enchufe del cable está roto o rasgado, reemplácelo y vuelva a intentarlo.
        • Si el puerto está roto, tome una fotografía de los daños y comuníquese con el soporte de Dell para investigar más a fondo y obtener ayuda.

Solución de problemas de tarjetas de red con puertos SFP

1. Tarea de preparación
   • Para solucionar problemas aquí, asegúrese primero de que la pila TCP/IP funcione según lo previsto (comando anterior).
   • Una vez que estemos seguros de que el bucle invertido funciona según lo previsto, compruebe si el adaptador del servidor en cuestión tiene una dirección IP válida (dirección prevista si está corregida) mediante el ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) comando.
   • Con una dirección IP válida en la interfaz prevista en el SO, ejecute el ping <server IP address> comando y vea si el resultado indica una posible falla de la red (sin retorno, latencia variable en devoluciones) como se esperaba.
   • Una vez confirmado, siga con el paso 2.
   
    
2. Después de confirmar que la conexión de red puede tener un problema, inspeccione el puerto físico al que está vinculada la interfaz de red.
   • ¿Hay un SFP instalado?
   • ¿Hay un cable de fibra conectado?
   • ¿Vemos LED tapados junto al puerto?
       

1. Si el SFP y el cable de fibra están instalados, y los LED están tapados, consulte con su equipo de redes para ver si pueden ejecutar comandos más avanzados para probar la salida de alimentación del SFP.
2. Si el SFP está instalado y falta el cable de fibra, investigue qué conexión falta e instale el cable.
3. Si el SFP y el cable de fibra no están instalados, asegúrese de que está utilizando un SFP o DAC compatible y, si es necesario, un cable para conectar el puerto.
4. Si el SFP y el cable de fibra están instalados, pero los LED no están tapados, verifique con su equipo de redes si se encendió el puerto en el extremo del switch (el puerto está habilitado [UP]).
   • Si la conexión nunca funcionó y esta es la primera vez que se probó, asegúrese de estar utilizando SFP compatibles; no todos los SFP funcionan con todos los adaptadores del servidor. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte si no está seguro.