PowerEdge: come risolvere i problemi di connettività della scheda di rete

Comprensione delle differenze generali tra le schede di rete

Schede con dettagli delle porte RJ45 e informazioni aggiuntive:

• Le schede basate su RJ45 a breve distanza sono relativamente semplici, tutte le parti sono fisse e i LED sono direttamente visibili sulle porte.
• La stessa tecnologia viene utilizzata per tutte le schede integrate, inclusa l'interfaccia iDRAC (Integrated Dell Remote Access Card), se presente.
• Tutti i LED si trovano vicino alla parte superiore del connettore RJ45. L'orientamento della porta può variare.
• Il LED sinistro indica la presenza e la velocità della connessione di rete.
• Il LED destro indica che il dispositivo è alimentato ed emette uno sfarfallio con l'attività sulla connessione.

Schede con dettagli delle porte SFP e informazioni aggiuntive:

• Le schede di rete con porte SFP non possono essere collegate alla rete senza l'utilizzo di un cavo DAC (Direct Attachment Cable) o di un modulo SFP. La differenza è che i cavi DAC vengono forniti per i connettori delle porte SFP fissi e sono cavi basati su rame a breve distanza.
• I moduli SFP utilizzano cavi in fibra e sono destinati a distanze diverse, in genere più lunghe.

• I moduli SFP si inseriscono nella parte inferiore della porta; i LED sono solitamente collocati a destra (o al di sotto, a seconda dell'orientamento) della porta.

Comandi di base per testare la connettività della connessione di rete

 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 Ping <server IP address>

 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Netsh winsock reset 

 ncpa.cpl 

 Ipconfig /all

 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Ipconfig /release

 Ipconfig /renew

 (sudo) dhclient -r

 (sudo) dhclient

Risoluzione dei problemi relativi alle schede di rete con porte RJ45

• Per risolvere i problemi qui, assicurarsi prima che lo stack TCP/IP funzioni come previsto (comando precedente).
• Una volta verificato che il loopback funziona come previsto, verificare se la scheda del server in questione dispone di un indirizzo IP valido (indirizzo previsto se fisso) utilizzando ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
• Con un indirizzo IP valido sull'interfaccia prevista nel sistema operativo, eseguire il comando ping <server IP address> e verificare se il risultato indica un potenziale errore di rete (nessun codice restituito, latenza variabile nel codice restituito) come previsto.
• Dopo la verifica, procedere al passaggio 2.

• La porta è accessibile?
• Il cavo di rete è inserito correttamente nella porta?
• Sono visibili LED accesi?

1. Se la porta è accessibile, il cavo è installato correttamente e i LED sono accesi (o lampeggiano in caso di LED di attività)
   • Questa porta è attiva e funzionante. È probabile che non vi sia alcun guasto hardware. 
     1. Si consiglia di esaminare in maggiore dettaglio la rete (switch, router, route definite, protocollo spanning tree) o potenzialmente a livello delle applicazioni utilizzando la connessione di rete stabilita dal sistema operativo.
     2. È anche possibile che si stia esaminando la porta errata, quindi verificare che si tratti della porta giusta.
     3. Poiché è stato riscontrato un problema durante il lavoro di preparazione, considerare la possibilità di ricollocare il cavo su entrambe le estremità (scheda di rete e porta dello switch). In questo modo si attiva una rinegoziazione per la connessione e la velocità.
2. Se la porta è accessibile e il cavo è installato correttamente, ma i LED non sono accesi:
   • È possibile che il cavo sia aperto, ovvero che l'altra estremità del cavo non sia stata collegata a una porta di rete.
   • È possibile che la porta dello switch non funzioni; si consiglia di collegare un'altra porta libera e amministrativamente attiva nel sistema operativo dello switch.
   • È possibile che la scheda di rete sia difettosa. Se la scheda ha più porte, controllare anche lo stato delle altre porte.
     1. In questo caso, è probabile che la scheda sia difettosa se tutte o alcune porte non hanno LED accesi durante la connessione. Un test dell'interfaccia nell'ambito del lavoro di preparazione potrebbe non aver individuato interfacce da utilizzare in questo caso.
3. Se la porta non è accessibile e il cavo non può essere installato, il problema potrebbe essere esterno al computer o riguardare lo chassis del computer. 
   • Se sono presenti ostruzioni alla porta, assicurarsi che vengano rimosse in modo da poter utilizzare la porta.
   • Se lo chassis è la causa del problema, scattare una foto del danno e contattare il team del Supporto Dell per un'ulteriore valutazione.
4. Se la porta è accessibile e il cavo non può essere o non è stato installato correttamente
   • Verificare se è possibile installare correttamente il cavo e se i LED si accendono entro pochi secondi dall'esecuzione della connessione
     1. Se è possibile installare il cavo e i LED si accendono, eseguire nuovamente i test di preparazione e verificare se ora tutto funziona come previsto.
     2. Se non è possibile installare correttamente il cavo, esaminare il cavo e la porta.
        • Se la porta e il cavo sono fisicamente integri, controllare l'altra estremità del cavo e assicurarsi che sia collegato. In caso affermativo, sostituire il cavo ed eseguire nuovamente il test.
        • Se la spina del cavo è rotta o il cavo è danneggiato, sostituire il cavo e riprovare.
        • Se la porta è danneggiata, scattare una foto del danno e contattare il Supporto Dell per ulteriori indagini e assistenza.

Risoluzione dei problemi relativi alle schede di rete con porte SFP

1. Lavoro di preparazione
   • Per risolvere i problemi qui, assicurarsi prima che lo stack TCP/IP funzioni come previsto (comando precedente).
   • Una volta verificato che il loopback funziona come previsto, verificare se la scheda del server in questione dispone di un indirizzo IP valido (indirizzo previsto se fisso) utilizzando ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
   • Con un indirizzo IP valido sull'interfaccia prevista nel sistema operativo, eseguire il comando ping <server IP address> e verificare se il risultato indica un potenziale errore di rete (nessun codice restituito, latenza variabile nel codice restituito) come previsto.
   • Dopo la verifica, procedere al passaggio 2.
   
    
2. Dopo aver verificato che la connessione di rete potrebbe presentare un problema, ispezionare la porta fisica a cui è associata l'interfaccia di rete.
   • È installato un SFP?
   • È collegato un cavo in fibra?
   • I LED accanto alla porta sono accesi?
       

1. Se l'SFP e il cavo in fibra sono installati e i LED sono accesi, consultare il team di rete per verificare se è possibile eseguire comandi più avanzati per testare l'uscita di alimentazione dell'SFP.
2. Se l'SFP è installato e il cavo in fibra è mancante, individuare la connessione mancante e installare il cavo.
3. Se l'SFP e il cavo in fibra non sono installati, assicurarsi di utilizzare un SFP o DAC compatibile e, se necessario, un cavo per collegare la porta.
4. Se l'SFP è installato e il cavo in fibra è installato, ma i LED non sono accesi, verificare con il team di rete se la porta sull'estremità dello switch è stata attivata (abilitata (UP)).
   • Se la connessione non ha mai funzionato e questo è il primo test, assicurarsi di utilizzare SFP compatibili; non tutti gli SFP funzionano con tutte le schede server. Contattare il team del supporto in caso di dubbi.