PowerEdge : Comment résoudre les problèmes de connectivité de carte d’interface réseau (NIC)

Comprendre les différences générales entre les cartes réseau

Détails et informations supplémentaires sur les cartes avec port RJ45 :

• Les cartes RJ45 à courte portée sont relativement simples, toutes les pièces sont fixes et les LED sont directement visibles sur les ports.
• La même technologie est utilisée pour toutes les cartes intégrées, y compris l’interface Integrated Dell Remote Access Card (iDRAC), le cas échéant.
• Toutes les LED se trouvent près de la partie supérieure du connecteur RJ45. L’orientation du port peut différer.
• La LED de gauche indique la présence et la vitesse de la connexion réseau.
• La LED de droite indique l’alimentation et clignote en cas d’activité sur la connexion.

Détails et informations supplémentaires sur les cartes avec port SFP :

• Les cartes réseau avec des ports SFP ne peuvent pas être connectées au réseau sans utiliser un câble à connexion directe (DAC) ou un module SFP. La différence réside dans le fait que les câbles DAC sont équipés de connecteurs de ports SFP fixés et qu’il s’agit de câbles en cuivre à courte portée.
• Les modules SFP utilisent des câbles fibre optique et sont conçus pour des portées différentes, généralement plus longues.

• SFP se fixe au bas du port. Les LED se trouvent généralement à droite (ou en dessous, selon l’orientation) du port.

Commandes de base pour tester la connectivité de la connexion réseau

 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 Ping <server IP address>

 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Netsh winsock reset 

 ncpa.cpl 

 Ipconfig /all

 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Ipconfig /release

 Ipconfig /renew

 (sudo) dhclient -r

 (sudo) dhclient

Dépannage des cartes réseau avec des ports RJ45

• Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’abord que la pile TCP/IP fonctionne comme prévu (commande ci-dessus).
• Si vous êtes certain que le rebouclage fonctionne comme prévu, vérifiez que l’adaptateur de serveur en question dispose d’une adresse IP valide (adresse attendue si elle est fixe) à l’aide de la commande ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
• Avec une adresse IP valide sur l’interface attendue dans le système d’exploitation, exécutez la commande ping <server IP address> et vérifiez si le résultat indique une défaillance potentielle du réseau (aucun retour, latence variable dans les retours) comme prévu.
• Lorsque cela est confirmé, passez à l’étape 2.

• Le port est-il accessible ?
• Le câble réseau est-il correctement inséré dans le port ?
• Des LED sont-elles allumées ?

1. Si le port est accessible, que le câble est correctement installé et que les LED sont allumées (ou clignotent dans le cas de LED d’activité)
   • Ce port est actif et fonctionne. Il n’y a probablement aucune panne matérielle. 
     1. Nous vous suggérons d’examiner le réseau dans son ensemble (commutateurs, routeurs, routes définies, Spanning Tree Protocol (STP)) ou d’effectuer des vérifications au-delà de la couche applicative à l’aide de la connexion réseau établie par le système d’exploitation.
     2. Il est également possible que vous cherchiez le mauvais port. Vérifiez si le port est bien le port concerné.
     3. Étant donné que vous avez constaté un problème pendant le travail de préparation, réinstallez le câble aux deux extrémités (port de carte NIC et de commutateur). Cela déclenche une renégociation pour la connexion et la vitesse.
2. Si le port est accessible et que le câble est correctement installé, mais qu’aucune LED n’est allumée :
   • Il est possible que le câble soit ouvert, ce qui signifie que l’autre extrémité du câble n’a pas été connectée à un port réseau.
   • Il est possible que le port du commutateur ne fonctionne pas. Essayez de connecter un autre port libre et assurez-vous que le port est actif sur le plan administratif dans le système d’exploitation du commutateur.
   • Il est possible que la carte réseau soit défectueuse. Si la carte dispose de plusieurs ports, vérifiez l’état des autres ports pour confirmer également leur état.
     1. Dans ce cas, il est probable que la carte soit défectueuse si aucune LED ne s’allume sur les ports ou ensembles de ports lors de leur connexion. Un test de l’interface dans le cadre du travail de préparation de l’interface n’a probablement détecté aucune interface à utiliser.
3. Si le port n’est pas accessible et que le câble n’a pas pu être installé, le problème peut être externe à la machine ou être lié au châssis de la machine. 
   • Si le port est obstrué, assurez-vous de retirer les obstructions pour que le port puisse être utilisé.
   • Dans le cas où le châssis est à l’origine du problème, prenez une photo du dommage et contactez l’équipe de support Dell pour une évaluation plus approfondie.
4. Si le port est accessible et que le câble n’a pas pu être ou n’a pas été installé correctement
   • Vérifiez si vous pouvez installer le câble correctement et si les LED s’allument dans les secondes qui suivent l’établissement de la connexion.
     1. Si vous pouvez installer le câble et que les LED s’allument, exécutez à nouveau les tests de préparation et vérifiez si tout fonctionne comme prévu.
     2. Si vous ne parvenez pas à installer le câble correctement, examinez le câble et le port.
        • Si le port et le câble sont physiquement corrects, vérifiez l’autre extrémité du câble et assurez-vous qu’il est branché. Dans le cas contraire, remplacez le câble et testez à nouveau.
        • Si la fiche du câble est cassée ou si le câble est déchiré, remplacez le câble et réessayez.
        • Si le port est cassé, prenez une photo du dommage et contactez le support Dell pour une enquête plus approfondie et obtenir de l’aide.

Dépannage des cartes réseau avec des ports SFP

1. Travail de préparation
   • Pour résoudre ce problème, assurez-vous d’abord que la pile TCP/IP fonctionne comme prévu (commande ci-dessus).
   • Si vous êtes certain que le rebouclage fonctionne comme prévu, vérifiez que l’adaptateur de serveur en question dispose d’une adresse IP valide (adresse attendue si elle est fixe) à l’aide de la commande ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
   • Avec une adresse IP valide sur l’interface attendue dans le système d’exploitation, exécutez la commande ping <server IP address> et vérifiez si le résultat indique une défaillance potentielle du réseau (aucun retour, latence variable dans les retours) comme prévu.
   • Lorsque cela est confirmé, passez à l’étape 2.
   
    
2. Après avoir confirmé que la connexion réseau présente un problème potentiel, inspectez le port physique auquel l’interface réseau est liée.
   • Un câble SFP est-il installé ?
   • Un câble fibre optique est-il connecté ?
   • Voyons-nous des LED allumées à côté du port ?
       

1. Si le câble SFP et le câble fibre optique sont installés et que les LED sont allumées, contactez votre équipe de gestion de réseau pour savoir si elle peut exécuter des commandes plus avancées pour tester la sortie d’alimentation du câble SFP.
2. Si le câble SFP est installé et que le câble fibre optique est manquant, recherchez la connexion manquante et installez le câble.
3. Si le câble SFP et le câble fibre optique ne sont pas installés, assurez-vous d’utiliser un câble SFP ou DAC compatible et, si nécessaire, un câble pour connecter le port.
4. Si le câble SFP et le câble fibre optique sont installés, mais que les LED ne sont pas allumées, vérifiez auprès de votre équipe de gestion de réseau si le port côté commutateur a été activé (c’est-à-dire s’il fonctionne).
   • Si la connexion n’a jamais fonctionné et qu’elle est testée pour la première fois, assurez-vous que vous utilisez des câbles SFP compatibles. Tous les câbles SFP ne fonctionnent pas avec tous les adaptateurs de serveur. En cas de doute, contactez notre équipe de support.