PowerEdge: Como solucionar problemas de conectividade da placa de interface de rede (NIC)

Noções básicas sobre as diferenças gerais entre placas de rede

Placas com detalhes e informações adicionais da porta RJ45:

• As placas baseadas em RJ45 de curto alcance são relativamente simples: todas as peças são fixas e os LEDs ficam diretamente visíveis nas portas.
• A mesma tecnologia é usada para todas as placas integradas, incluindo a interface iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller), se houver.
• Todos os LEDs ficam próximos à parte superior do conector RJ45. A orientação da porta pode ser diferente.
• O LED esquerdo indica a presença e a velocidade da conexão de rede.
• O LED direito indica energia e piscará com a atividade na conexão.

Placas com detalhes da porta SFP e informações adicionais:

• Placas de rede com portas SFP não podem ser conectadas à rede sem o uso de um cabo de conexão direta (DAC) ou um módulo SFP. A diferença é que os cabos DAC são fornecidos para conectores de porta SFP fixos e são cabos baseados em cobre de curto alcance.
• Os módulos SFP usam cabos de fibra e são destinados a diferentes alcances, principalmente mais longos.

• Clipe do SFP na parte inferior da porta, os LEDs geralmente são encontrados à direita (ou abaixo, dependendo da orientação) da porta.

Comandos básicos para testar a conectividade da conexão de rede

 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 Ping <server IP address>

 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Netsh winsock reset 

 ncpa.cpl 

 Ipconfig /all

 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Ipconfig /release

 Ipconfig /renew

 (sudo) dhclient -r

 (sudo) dhclient

Solução de problemas de placas de rede com portas RJ45

• Para solucionar este problema, certifique-se primeiro se a pilha TCP/IP está funcionando conforme desejado (comando acima).
• Quando tivermos certeza de que o loopback está funcionando conforme o esperado, verifique em seguida se o adaptador de servidor em questão tem um endereço IP válido (endereço esperado, se fixo) usando o comando ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
• Com um endereço IP válido na interface esperada no sistema operacional, execute o ping <server IP address> comando e veja se o resultado indica uma possível falha de rede (sem retorno, latência variável nos retornos) conforme esperado.
• Uma vez confirmado, passe para 2.

• A porta está acessível?
• O cabo de rede encaixa corretamente na porta?
• Algum LED está aceso?

1. Se a porta estiver acessível, o cabo estiver instalado corretamente e os LEDs estiverem acesos (ou piscando no caso de LED de atividade)
   • Esta porta está ativa e funcionando. É provável que não haja falha de hardware. 
     1. Sugerimos analisar a rede mais ampla (switches, roteadores, rotas definidas, protocolo de estrutura estendida) ou potencialmente superior à camada de aplicativo usando a conexão de rede estabelecida pelo sistema operacional.
     2. Também é possível que você esteja olhando para a porta errada, portanto, verifique se a porta é a porta em questão está em ordem.
     3. Como você identificou um problema durante o trabalho de preparação, considere recolocar o cabo nas duas extremidades (NIC e porta do switch). Isso aciona uma renegociação de conexão e velocidade.
2. Se a porta estiver acessível e o cabo estiver instalado corretamente, mas nenhum LED estiver aceso:
   • É possível que o cabo esteja aberto, o que significa que a outra extremidade do cabo não foi conectada a uma porta de rede
   • É possível que a porta do switch não esteja funcionando. Tente conectar outra porta livre e certifique-se de que a porta esteja administrativamente ativa no sistema operacional do switch.
   • É possível que a placa de rede esteja com defeito. Se a placa tiver várias portas, verifique o status das outras portas para confirmar o status delas.
     1. Aqui, o cenário provável é que a placa esteja com defeito se todas as portas ou conjuntos de portas não tiverem LEDs acesos durante a conexão. Um teste da interface como parte do trabalho de preparação para a interface provavelmente não encontrou nenhuma interface para usar neste caso.
3. Se a porta não estiver acessível e o cabo não puder ser instalado, o problema pode ser externo à máquina ou estar no chassi dela. 
   • Se houver obstruções na porta, remova-as para que a porta possa ser usada.
   • Caso o chassi cause o problema, tire uma foto do dano e entre em contato com a equipe do Suporte Dell para obter uma avaliação adicional.
4. Se a porta estiver acessível e não for possível instalar o cabo corretamente
   • Verifique se você consegue instalar o cabo corretamente e veja se os LEDs acendem segundos depois de fazer a conexão
     1. Se você puder instalar o cabo e os LEDs acenderem, execute novamente os testes de preparação e veja se agora tudo está funcionando como esperado.
     2. Se não for possível instalar o cabo corretamente, investigue o cabo e a porta.
        • Se a porta e o cabo estiverem OK fisicamente, verifique a outra extremidade do cabo e certifique-se de que ele esteja conectado. Se estiver, troque o cabo e teste novamente.
        • Se o plugue estiver quebrado ou o cabo estive rompido, substitua o cabo e tente novamente.
        • Se a porta estiver quebrada, tire uma foto do dano e entre em contato com o suporte da Dell para obter mais investigação e ajuda.

Solução de problemas de placas de rede com portas SFP

1. Trabalho de preparação
   • Para solucionar este problema, certifique-se primeiro se a pilha TCP/IP está funcionando conforme desejado (comando acima).
   • Quando tivermos certeza de que o loopback está funcionando conforme o esperado, verifique em seguida se o adaptador de servidor em questão tem um endereço IP válido (endereço esperado, se fixo) usando o comando ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
   • Com um endereço IP válido na interface esperada no sistema operacional, execute o ping <server IP address> comando e veja se o resultado indica uma possível falha de rede (sem retorno, latência variável nos retornos) conforme esperado.
   • Uma vez confirmado, passe para 2.
   
    
2. Depois de confirmar que a conexão de rede tem um possível problema, inspecione a porta física à qual a interface de rede está vinculada.
   • Um SFP está instalado?
   • Há um cabo de fibra conectado?
   • Há LEDs acesos perto da porta?
       

1. Se o SFP e o cabo de fibra estiverem instalados e os LEDs estiverem acesos, consulte a equipe de rede para ver se ela pode executar comandos mais avançados para testar a saída de energia do SFP.
2. Se o SFP estiver instalado e o cabo de fibra estiver ausente, investigue qual conexão está faltando e instale o cabo.
3. Se o SFP e o cabo de fibra não estiverem instalados, certifique-se de estar usando um SFP ou DAC compatível e, se necessário, um cabo para conectar a porta.
4. Se o SFP estiver instalado e o cabo de fibra estiver instalado, mas os LEDs não estiverem acesos, verifique com a equipe de rede se a porta na extremidade do switch foi ligada (a porta foi ativada (UP)).
   • Se a conexão nunca funcionou e esta é a primeira vez que isso foi testado, certifique-se de que você está usando SFPs compatíveis; nem todos os SFPs funcionam com todos os adaptadores de servidor. Entre em contato com nossa equipe de suporte se tiver dúvidas.