PowerEdge: Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen von Netzwerkschnittstellenkarten (NIC)

Grundlegendes zu den allgemeinen Unterschieden bei Netzwerkkarten

Details und zusätzliche Informationen zu Karten mit RJ45-Anschluss:

• RJ45-basierte Karten mit kurzer Reichweite sind relativ einfach aufgebaut. Alle Teile sind fest montiert und die LEDs sind direkt an den Anschlüssen sichtbar.
• Für alle integrierten Karten, einschließlich des Integrated Dell Remote Access Controller (iDRAC), sofern vorhanden, wird dieselbe Technologie verwendet.
• Alle LEDs befinden sich nahe der Oberseite des RJ45-Anschlusses. Die Ausrichtung des Anschlusses kann jedoch abweichen.
• Die linke LED zeigt das Vorhandensein und die Geschwindigkeit der Netzwerkverbindung an.
• Die rechte LED zeigt die Stromversorgung an und flackert bei Aktivitäten auf der Verbindung.

Details und zusätzliche Informationen zu Karten mit SFP-Anschluss:

• Netzwerkkarten mit SFP-Anschlüssen können nicht ohne die Verwendung eines DAC (Direct Attachment Cable) oder eines SFP-Moduls mit dem Netzwerk verbunden werden. Der Unterschied besteht darin, dass die DAC-Kabel für SFP-Anschlüsse fest eingebaut sind und es sich dabei um Kupferkabel mit kurzer Reichweite handelt.
• SFP-Module verwenden Glasfaserkabel und sind für unterschiedliche, meist größere Reichweiten vorgesehen.

• Der SFP-Clip befindet sich an der Unterseite des Anschlusses, während sich die LEDs in der Regel rechts vom Anschluss (oder je nach Ausrichtung darunter) befinden.

Grundlegende Befehle zum Testen der Netzwerkverbindung

 Ping 127.0.0.1 [Loopback address]        

 Ping <server IP address>

 Netsh int ip reset C:\resetlog.txt 

 Netsh winsock reset 

 ncpa.cpl 

 Ipconfig /all

 ip a | ip link (old: ifconfig)

 Ipconfig /release

 Ipconfig /renew

 (sudo) dhclient -r

 (sudo) dhclient

Fehlerbehebung bei Netzwerkkarten mit RJ45-Anschlüssen

• Um ein Troubleshooting durchzuführen, stellen Sie zunächst sicher, dass der TCP/IP-Stack wie vorgesehen funktioniert (siehe Befehl oben).
• Sobald sicher ist, dass der Loopback wie vorgesehen funktioniert, überprüfen Sie als Nächstes, ob der betreffende Serveradapter über eine gültige IP-Adresse verfügt (erwartete Adresse, wenn fest), indem Sie den folgenden Befehl ausführen ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
• Führen Sie bei einer gültigen IP-Adresse auf der erwarteten Schnittstelle im Betriebssystem den Befehl ping <server IP address> aus und überprüfen Sie, ob das Ergebnis wie erwartet einen potenziellen Netzwerkausfall (keine Rückgabe, variable Latenz bei Rückgaben) anzeigt.
• Fahren Sie nach der Bestätigung mit Schritt 2 fort.

• Ist der Anschluss zugänglich?
• Sitzt das Netzwerkkabel richtig im Anschluss?
• Leuchten LEDs auf?

1. Wenn der Anschluss zugänglich und das Kabel korrekt installiert ist und die LEDs leuchten (oder im Falle der Aktivitäts-LED blinken),
   • ist dieser Anschluss aktiv und funktioniert. Es liegt also wahrscheinlich kein Hardwarefehler vor. 
     1. Daher empfiehlt es sich, das breitere Netzwerk (Switches, Router, festgelegte Routen, Spanning Tree-Protokoll) oder möglicherweise auf höherer Ebene die Anwendungsschicht zu untersuchen, die die vom Betriebssystem hergestellte Netzwerkverbindung verwendet.
     2. Möglicherweise haben Sie auch den falschen Anschluss überprüft, sodass Sie sicherstellen sollten, dass es sich bei dem untersuchten Anschluss um den richtigen Anschluss handelt.
     3. Wenn Sie bei der Vorbereitungsarbeit ein Problem festgestellt haben, setzen Sie die Kabel auf beiden Seiten (NIC und Switch-Port) neu ein. Dies löst eine Neuverhandlung der Verbindung und Geschwindigkeit aus.
2. Wenn der Anschluss zugänglich und das Kabel korrekt installiert ist, aber keine LEDs aufleuchten:
   • Es ist möglich, dass das Kabel offen ist. Das bedeutet, dass das andere Ende des Kabels nicht an einen Netzwerkanschluss angeschlossen wurde.
   • Es ist möglich, dass der Switch-Port nicht funktioniert. Versuchen Sie, einen anderen freien Port anzuschließen, und stellen Sie sicher, dass der Port im Switch-Betriebssystem administrativ aktiv ist.
   • Es ist möglich, dass die Netzwerkkarte defekt ist. Wenn die Karte über mehrere Anschlüsse verfügt, überprüfen Sie den Status der anderen Anschlüsse, um festzustellen, ob diese funktionieren.
     1. Die Karte ist wahrscheinlich defekt, wenn bei allen oder mehreren Anschlüssen keine LED aufleuchtet, während sie angeschlossen sind. Bei einem Test der Schnittstelle im Rahmen der Vorbereitungsarbeiten wurde wahrscheinlich KEINE zu verwendende Schnittstelle gefunden.
3. Wenn der Anschluss nicht zugänglich ist und das Kabel nicht installiert werden konnte, liegt das Problem möglicherweise außerhalb des Computers oder beim Gehäuse des Computers. 
   • Wenn am Anschluss irgendwelche Hindernisse vorhanden sind, entfernen Sie diese, damit der Anschluss verwendet werden kann.
   • Falls das Gehäuse das Problem verursacht, machen Sie ein Foto des Schadens und wenden Sie sich zur weiteren Beurteilung an das Dell Support-Team.
4. Wenn der Anschluss zugänglich ist und das Kabel nicht korrekt installiert werden konnte oder wurde:
   • Probieren Sie, ob Sie das Kabel richtig verlegen können, und prüfen Sie, ob die LEDs innerhalb von Sekunden nach dem Herstellen der Verbindung aufleuchten.
     1. Wenn Sie das Kabel installieren können und die LEDs aufleuchten, führen Sie die Vorbereitungstests erneut aus und überprüfen Sie, ob jetzt alles wie vorgesehen funktioniert.
     2. Wenn Sie das Kabel nicht richtig installieren können, untersuchen Sie das Kabel und den Anschluss.
        • Wenn der Anschluss und das Kabel physisch in Ordnung sind, überprüfen Sie das andere Ende des Kabels und stellen Sie sicher, dass es angeschlossen ist. Ist dies der Fall, tauschen Sie das Kabel aus und führen Sie den Test erneut durch.
        • Wenn der Kabelstecker beschädigt oder das Kabel eingerissen ist, tauschen Sie das Kabel aus und versuchen Sie es erneut.
        • Wenn der Anschluss defekt ist, machen Sie ein Foto vom Schaden und wenden Sie sich an den Dell Support für weitere Untersuchungen und um Hilfe zu erhalten.

Fehlerbehebung bei Netzwerkkarten mit SFP-Anschlüssen

1. Vorbereitungsarbeiten
   • Um ein Troubleshooting durchzuführen, stellen Sie zunächst sicher, dass der TCP/IP-Stack wie vorgesehen funktioniert (siehe Befehl oben).
   • Sobald sicher ist, dass der Loopback wie vorgesehen funktioniert, überprüfen Sie als Nächstes, ob der betreffende Serveradapter über eine gültige IP-Adresse verfügt (erwartete Adresse, wenn fest), indem Sie den folgenden Befehl ausführen ipconfig /all or ip a | ip link (old: ifconfig) .
   • Führen Sie bei einer gültigen IP-Adresse auf der erwarteten Schnittstelle im Betriebssystem den Befehl ping <server IP address> aus und überprüfen Sie, ob das Ergebnis wie erwartet einen potenziellen Netzwerkausfall (keine Rückgabe, variable Latenz bei Rückgaben) anzeigt.
   • Fahren Sie nach der Bestätigung mit Schritt 2 fort.
   
    
2. Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Netzwerkverbindung möglicherweise ein Problem aufweist, überprüfen Sie den physischen Anschluss, an den die Netzwerkschnittstelle gebunden ist.
   • Ist ein SFP installiert?
   • Ist ein Glasfaserkabel angeschlossen?
   • Leuchten die LEDs neben dem Anschluss?
       

1. Wenn das SFP und Glasfaserkabel installiert sind und die LEDs aufleuchten, wenden Sie sich an Ihr Netzwerkteam, damit dieses erweiterte Befehle ausführt, um die SFP-Leistungsausgabe zu testen.
2. Wenn das SFP installiert ist und das Glasfaserkabel fehlt, ermitteln Sie, welche Verbindung fehlt, und installieren Sie das Kabel.
3. Wenn das SFP und Glasfaserkabel nicht installiert sind, stellen Sie sicher, dass Sie ein kompatibles SFP oder DAC und ggf. ein Kabel verwenden, um den Anschluss anzuschließen.
4. Wenn das SFP und Glasfaserkabel installiert sind, die LEDs jedoch nicht leuchten, überprüfen Sie mit Ihrem Netzwerkteam, ob der Anschluss am Switch-Ende eingeschaltet ist (der Port ist aktiviert (UP)).
   • Wenn die Verbindung noch nie funktioniert hat und sie jetzt zum ersten Mal getestet wird, stellen Sie sicher, dass Sie kompatible SFPs verwenden. Nicht alle SFPs funktionieren mit allen Serveradaptern. Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen.