U některých dokovacích stanic Dell může při použití náhlavní soupravy USB-A dojít k přerušení zvuku nebo obrazu

Summary: Informace o výpadcích zvuku nebo obrazu při používání konferenčních aplikací nebo přehrávání videa s určitými dokovacími stanicemi Dell a náhlavní soupravou jiných výrobců.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Při používání doku Dell s náhlavní soupravou USB-A od jiného výrobce dochází při používání konferenční nebo video aplikace k výpadkům zvuku nebo obrazu.


Dotčená zařízení:

  • HD22
  • WD19
  • WD19S
  • WD22TB4

Cause

Hostitelský systém odešle do dokovacího HUBu abnormální rozdělenou transakci. Společnost Intel potvrdila, že jde o omezení čipových sad řady Intel 500, 600 a 700 (TGL, ADL, RPL).

Resolution

Jedná se o očekávané chování, pokud se nejedná o systém s procesory Intel Meteor Lake 14. generace. Společnost Intel tento problém opravila u procesorů 14. generace a novějších.

Chcete-li toto chování vyřešit, můžete provést následující:

  1. Používejte náhlavní soupravu značky Dell.
  2. S dokovací stanicí použijte systém s procesorem Intel 14. generace nebo novější.

Zpět na začátek

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000240763
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.