ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX DELL TECHNOLOGIES. Этот документ отражает требования, изложенные в стандартной гарантии, и никоим образом не заменяет предыдущие стандартные или индивидуальные гарантии сокращения объема данных. На системы PowerMax, установленные после 1 октября 2024 г., как правило, распространяются стандартные положения и условия.

Быстрая проверка

При рассмотрении претензии убедитесь, что вы руководствуетесь верной информацией. Нажмите здесь, чтобы ознакомиться с дополнительными требованиями к претензиям и информацией о сокращении объема данных.

1. Определите текущий коэффициент сокращения объема данных (DRR) — гарантированное значение DRR, отображаемое на панели управления Unisphere for PowerMax. Затем сравните его с ожидаемым значением (в зависимости от системы — 3:1, 5:1 или индивидуальным DRR).
2. Определите используемую физическую емкость, отображаемую на панели управления Unisphere for PowerMax, и убедитесь, что используется не менее 50% физического дискового пространства.

Претензии по поводу коэффициента сокращения объема данных

Если коэффициент сокращения объема данных (DRR) в системе PowerMax ниже ожидаемого значения, указанного в гарантийном письме или ГАРАНТИИ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX DELL TECHNOLOGIES, рассмотрите следующие действия.

Допустимость

Подтвердите, что вы имеете право подать допустимую претензию (см. ГАРАНТИЮ СОКРАЩЕНИЯ ОБЪЕМА ДАННЫХ POWERSTORE/POWERMAX DELL TECHNOLOGIES. Обратите внимание, что эту информацию заменяет указанная гарантия или подписанное и датированное гарантийное письмо).

1. Гарантия распространяется только на Сократимые данные.
2. Гарантия не распространяется на Несократимые данные. К примерам Несократимых данных относятся, в частности, сжатые хостом данные, зашифрованные хостом данные, файлы аудио, изображений, PDF и видео.
3. Гарантия не применяется до тех пор, пока данные не будут записаны по крайней мере на 50% физического пространства твердотельного накопителя.
4. За исключением того, что касается Федеральных конечных пользователей, на протяжении Гарантийного срока Продукты должны быть подключены к активному шлюзу SRS или SCG с функционирующей удаленной поддержкой, что обеспечит беспрепятственное внесение исправлений.
5. Для применения гарантии должны быть включены все функции сжатия и дедупликации данных, если они поддерживаются.
1. Термин «все функции сжатия и дедупликации данных» относится к функциям устройства PowerMax. Не рекомендуется включать сжатие на стороне хоста, так как из-за этого может увеличиться объем несократимых данных, хранящихся на устройстве PowerMax.
6. Гарантия распространяется на новые продукты PowerMax, изначально установленные и постоянно работающие с PowerMaxOS 10.1 и более поздних версий,
1. если в вашем соглашении не указано иное.
7. В каждой сервисной заявке можно отправить только один серийный номер PowerMax.

Необходимая информация

В соответствующих случаях соберите следующую необходимую информацию.

1. Гарантийное письмо в следующих случаях: если система была установлена до 1 октября 2024 г. или по индивидуальному соглашению.
2. Составленные вручную журналы или документы, подтверждающие наличие определенных обстоятельств и соблюдение требований: только если система соответствует положению о федеральном подключении в документе с положениями и условиями или иному определению в гарантийном письме.

Отправка претензии

1. Перейдите на страницуСвязаться со службой технической поддержки:
1. Важно. Убедитесь, что вы используете серийный номер устройства хранения данных, по поводу которого подается претензия.
2. При появлении соответствующего запроса выберите тип проблемы Система хранения
3. При появлении вариантов связи выберите Создать сервисную заявку.
4. В области Сводка заявки введите «Запрос на исправление DRR LKB267460» и добавьте все прочие актуальные сведения.
5. В соответствующих случаях прикрепите необходимую информацию с помощью функции Добавленные вложения.
6. Если вы хотите отправить несколько претензий, отправляйте заявки отдельно, используя серийный номер каждой системы PowerMax, как описано выше.
7. Претензии подтверждаются в течение 24 часов и обычно обрабатываются в течение пяти рабочих дней.

Общие сведения о коэффициенте сокращения объема данных

Коэффициент сокращения объема данных (DRR) — это показатель эффективности методик сокращения объема данных, таких как сжатие и дедупликация, в среде хранения данных.

• Общий DRR — показатель эффективности сокращения системой PowerMax физического пространства, необходимого для хранения определенного объема данных, выраженный в виде соотношения единиц данных на единицу пространства (например, 5:1). Это значение включает как сократимые, так и несократимые данные.
• DRR сократимых данных — коэффициент сокращения объема сократимых данных в группе хранения или пуле ресурсов хранения. В расчет этого показателя не принимаются несократимые данные.
• Несократимые данные — объем данных, записанных в группе хранения или пуле ресурсов хранения, который не поддается уменьшению с помощью логики дедупликации и сжатия PowerMax.

Для получения более подробной информации см. следующие документы.

• Развенчание мифов о сокращении объема данных

Определение коэффициента сокращения объема данных PowerMax

• Коэффициент сокращения объема данных можно найти в Unisphere. Выберите ресурс по серийному номеру и перейдите на страницу Storage > Storage Resource Pools.
   

Определение пространства записанных данных/используемого пространства

Чтобы проверить пространство записанных данных на твердотельных накопителях, выполните следующие действия.

• Выполните поиск в Unisphere, выберите ресурс по серийному номеру и перейдите на страницу Storage > Storage Resource Pools.
   

Проверка подключения

Можно убедиться, что PowerMax имеет активное подключение через Secure Remote Gateway. Инструкции по включению: Secure Connect Gateway 5.x — Application Edition, руководство пользователя.

Проверка операционной системы PowerMax

• Выполните поиск в Unisphere, выберите ресурс по серийному номеру и перейдите на страницу System > System Properties.
  • Примечание. Несмотря на то, что для гарантий DRR может требоваться версия 10.1 или более поздняя версия, Dell обеспечивает наличие требований к минимальным поддерживаемым версиям кода, но рекомендуется использовать целевую версию кода: PowerMax. Таблица PowerMaxOS