전화 회의 중에 내부 마이크의 볼륨이 간헐적으로 낮거나 없음

Summary: 전화 회의 중에 사용자가 말하는 동안 다른 참가자의 음성을 들을 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다.

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Symptoms

Teams 및 Zoom과 같은 회의 애플리케이션을 사용할 때 다음 시나리오 중 하나 또는 둘 다가 발생할 수 있습니다.

  1. 사람 1이 말하는 동안 사람 2가 말하려고 하면 모임 중에 사람 2의 음성이 들리지 않습니다.
  2. 여러 사람이 동시에 말하면 회의 중에 사람 2의 음성이 들리지 않습니다.
참고: 사람 2는 영향을 받는 제품 중 하나를 사용하고 있습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Dell 14 DC14250
  • Dell 14 DC14255
  • Dell Pro 14 Essential PV14250
  • Dell Pro 14 Essential PV14255
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron 14 5440
  • Inspiron 14 5445
  • Inspiron 14 7440 투인원
  • Inspiron 14 7445 투인원
  • Inspiron 16 5640
  • Inspiron 16 5645
  • Inspiron 24 5430 올인원
  • Inspiron 27 7730 올인원
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 2-in-1
  • OptiPlex 올인원 7420
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro 14 3440
  • Vostro 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

Realtek High Definition Audio 드라이버가 원인입니다.

Resolution

컴퓨터에서 Realtek High Definition Audio 드라이버 버전 6.0.9794.1, A09 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 드라이버를 다운로드하고 설치하려면 Dell 드라이버 및 펌웨어 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
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