内部麦克风在电话会议期间间歇性音量低或无音量

Summary: 在电话会议期间，用户可能会遇到在发言时无法听到其他参与者的声音的问题。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

使用会议应用程序（如 Teams 和 Zoom）时，可能会出现以下一种或两种情况。

  1. 当人员 2 在人员 1 说话时尝试发言时，在会议期间听不到人员 2 的声音。
  2. 当多人同时发言时，在会议期间听不到人 2 的声音。
提醒：人员 2 正在使用其中一种受影响的产品。

受影响的平台：

  • 戴尔 14 DC14250
  • 戴尔 14 DC14255
  • 戴尔 Pro 14 系列必备PV14250
  • 戴尔 Pro 14 Essential PV14255
  • 戴尔 Pro Rugged 14 RB14250
  • 戴尔 Pro Rugged 13 RA13250
  • Inspiron灵越14 5440
  • Inspiron灵越14 5445
  • Inspiron灵越14 7440二合一电脑
  • Inspiron灵越14 7445 2合1电脑
  • Inspiron灵越16 5640
  • Inspiron灵越16 5645
  • Inspiron 灵越 24 5430 一体机
  • Inspiron 灵越 27 7730 一体机
  • Latitude 3450
  • Latitude 3550
  • Latitude 5350
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7350
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Latitude 9450 二合一
  • OptiPlex 7420 一体机
  • Precision 3490
  • Precision 3590
  • Precision 3591
  • Precision 5490
  • Precision 5690
  • Vostro成就14 3440
  • Vostro 成就 16 5640
  • XPS 13 9340
  • XPS 14 9440
  • XPS 16 9640

Cause

原因在于 Realtek 高保真声卡驱动程序。

Resolution

在计算机上更新到 Realtek High Definition Audio 驱动程序版本 6.0.9794.1、A09 或更高版本可解决该问题。要下载并安装驱动程序，请参阅 如何下载和安装戴尔驱动程序和固件。

Affected Products

Dell 14 DC14250, Dell 14 DC14255, Dell Pro 14 Essential PV14250, Dell Pro 14 Essential PV14255, Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Inspiron 14 5440, Inspiron 14 5445, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1 , Inspiron 16 5640, Inspiron 16 5645, Inspiron 24 5430 All-in-One, Inspiron 27 7730 All-in-One, Latitude 5350, Latitude 7350, Latitude 3450, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 3550, Latitude 5550, Latitude 7650, OptiPlex All-in-One 7420, Precision 3490, Precision 5490, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Mobile Precision 5690, Vostro 14 3440, Vostro 16 5640, XPS 13 9340, XPS 14 9440, XPS 16 9640 ...
Article Properties
Article Number: 000262123
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Oct 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.