Soluciones para salas de videoconferencia de Dell: crear una nueva imagen de un dispositivo de sala de Teams o Zoom

Índice:

1. Visión general de la reinstalación del sistema operativo (OSRI)
2. Creación de una nueva imagen de un dispositivo de salas de Teams o Zoom como parte de una solución para salas de conferencias virtuales de Dell
   • Identificar la etiqueta de servicio de la máquina, descargar e instalar Dell Operating System Recovery Tool (DORT)
   • Crear medios de recuperación del sistema operativo Dell
   • Usar los medios de recuperación USB creados para volver a instalar el sistema operativo

Visión general de la reinstalación del sistema operativo (OSRI)

Las soluciones de salas de conferencias virtuales de Dell (VCRS) para las salas de Microsoft Teams o de Zoom son un paquete todo en uno para teleconferencias. El paquete incluye, como mínimo, los siguientes componentes (según su configuración):

• Dell OptiPlex 7080 o 7000 XE Micro con soluciones de salas de Microsoft Teams o Zoom.
• Controladora Logitech Tap.
• Una versión de Windows 10 o 11 de Internet de las cosas (IoT) en modo quiosco con la sala de Microsoft Teams o Zoom instalada.

Creación de una nueva imagen de un dispositivo de salas de Teams o Zoom como parte de una solución para salas de conferencias virtuales de Dell

El sistema operativo (SO), Windows 10 o 11 IoT, se entrega en modo quiosco, utilizando el sistema operativo empresarial de Internet de las cosas de Windows en el canal de servicio a largo plazo (LTSC) (Win10) o en el canal de disponibilidad general (GAC) (Win11).

Todas las actualizaciones del sistema operativo se proporcionan a través de Windows Update. Si falta una actualización deseada en la computadora, mantenga la unidad encendida y conectada a Internet. Esto debería permitir que las actualizaciones automáticas se descarguen y se apliquen a la computadora.

Cualquier problema posterior que no se pueda corregir con una OSRI se debe comunicar a Microsoft (sala de Teams) o Zoom (sala de Zoom) para obtener soporte colaborativo con Dell.

Durante la implementación de una sala de Microsoft Teams o sala de Zoom mediante Dell VCRS, es posible que la imagen enviada de fábrica se dañe o quede inutilizable. Por lo general, esto sucede si el proceso de implementación de una solución de salas de videoconferencia no se sigue correctamente con los usuarios que ya han realizado alguna configuración por sí mismos antes de que se involucre el equipo de servicios de Dell.

Es más fácil volver a una imagen enviada de fábrica que solucionar problemas de la configuración e intentar deshacer algunos de los cambios que se hicieron inicialmente.

Para volver a crear una imagen de Dell VCRS, siga los pasos que se indican a continuación. Los siguientes pasos devuelven el sistema OptiPlex a su imagen de SO de fábrica (en modo quiosco) con, según la etiqueta de servicio de la máquina, la sala de Teams o Zoom preinstalada y configurada para la experiencia de uso inmediato (OOB) de Dell VCRS.

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Paso 1: Identificar la etiqueta de servicio de la máquina, descargar e instalar Dell Operating System Recovery Tool (DORT)

• Identifique la etiqueta de servicio de su sistema OptiPlex (necesita la etiqueta para descargar la imagen del SO Windows IoT).
• Se necesita una unidad flash USB con 32 GB de espacio disponible o más.
• Descargue e instale Dell OS Recovery Tool (DORT) en el siguiente enlace: Reinstalación de Microsoft Windows
  

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Paso 2: Crear medios de recuperación del sistema operativo Dell

Cree medios de instalación de arranque siguiendo los pasos que se indican a continuación y seleccionando, según la etiqueta de servicio del sistema, la imagen ISO que se instaló previamente en la fábrica.

1. Inicie la aplicación Dell OS Recovery Tool.
   
2. Si está utilizando otra computadora funcional para crear los medios de recuperación, elija la opción For Another Computer. Ingrese la etiqueta de servicio de la computadora para la que desea crear los medios de recuperación y haga clic en el ícono de lupa para buscar la identidad de la computadora.
   
   Nota: Si no se reconoce la etiqueta de servicio de la computadora Dell, contáctese con el soporte técnico de Dell.
3. Después de identificar la computadora, haga clic en SIGUIENTE.
   
4. En este punto, se le solicitan algunas opciones diferentes según el modo de selección: modo de recuperación avanzada o automatizada.
   Si se selecciona el modo de recuperación automatizada (modo predeterminado), Dell OS Recovery Tool selecciona la mejor opción para la recuperación y continúa con la creación de los medios por sí misma.
   En el modo de recuperación avanzada, se le solicitan todas las imágenes de recuperación disponibles para la computadora específica.
5. Seleccione la imagen que aparece y haga clic en Download.
   
6. Desconecte todas las unidades USB conectadas a la computadora.
7. Conecte una unidad USB con al menos 32 GB de espacio de almacenamiento disponible. Se formateará esta unidad USB para crear los medios de recuperación USB.
8. En USB drive, seleccione la unidad USB que desea utilizar para crear el medio de recuperación USB.
9. Marque la casilla junto a “Entiendo que se reformateará la unidad seleccionada y se eliminarán los datos existentes”.
   Advertencia: Dell Technologies recomienda realizar un respaldo de todos los datos importantes de la unidad USB. Dell OS Recovery Tool formatea la unidad USB y todos los datos de esta se borran de forma permanente.
10. Haga clic en Download.
    
11. La imagen de recuperación del sistema operativo comienza a descargarse y se está verificando.
    
12. La imagen de recuperación ahora está montada en la unidad USB.
13. Una vez que el medio de recuperación USB se cree correctamente, se mostrará una pantalla de resumen. Haga clic en Finish. Se completó la creación del medio de recuperación.
    

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Paso 3: Usar los medios de recuperación USB creados para volver a instalar el sistema operativo

1. Conecte los medios de recuperación USB en la computadora Dell VCRS en la que desee volver a instalar el SO.
2. Reinicie o encienda la computadora.
3. En la pantalla del logotipo de Dell, presione la tecla F12 varias veces hasta que vea el menú de inicio Preparing one-time en la esquina superior derecha de la pantalla.
4. En el menú de arranque, en arranque UEFI, seleccione la opción de unidad de recuperación USB (USB, partición 1) y presione la tecla Intro.
5. Cuando aparezca la configuración de Windows, seleccione el idioma y las preferencias del teclado.
6. En el cuadro de diálogo de instalación de Windows, haga clic en Instalar ahora.
7. Revise el acuerdo de licencia y seleccione I accept the license terms para continuar con la instalación.
8. En la ventana “¿Qué tipo de instalación desea?”, haga clic en Personalizada (avanzada).
9. En la ventana “¿Dónde desea instalar Windows?”, seleccione el disco interno más grande como partición principal y, a continuación, haga clic en Siguiente.
   Nota: Si la participación principal muestra 0 GB disponibles, seleccione Espacio sin asignar y haga clic en Siguiente.
10. La configuración de Windows crea automáticamente una partición, la formatea y comienza a instalar Windows.

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