Onverwachte herstart op Dell ThinOS wanneer het beleid voor de slaapstand en de geplande herstart beide zijn geïmplementeerd

Betreffende besturingssystemen:

• Dell ThinOS 9.X

• Apparaten worden onverwacht opnieuw opgestart tijdens werkuren.
• Geplande herstarts worden niet op het opgegeven tijdstip uitgevoerd.
• Apparaten kunnen opnieuw worden opgestart nadat ze uit de slaapstand zijn gehaald, zelfs als de geplande herstarttijd is verstreken.

Dit probleem doet zich voor wanneer zowel het Power Sleep-beleid als het Scheduled Reboot-beleid zijn geconfigureerd op de apparaten. Wanneer beide beleidsregels actief zijn, kan het apparaat in de slaapstand gaan terwijl een geplande herstart in behandeling is, wat leidt tot een onverwachte herstart.

Dit gebeurt omdat de planner een aftelwaarde gebruikt in plaats van een specifieke datum/tijd in te stellen voor het opnieuw opstarten. Het aftellen wordt onderbroken tijdens de slaap en hervat bij het ontwaken. De geplande herstart wordt niet geannuleerd als de geplande tijd voor het opnieuw opstarten is verstreken, waardoor het apparaat op een ongewenst tijdstip opnieuw wordt opgestart.

Als u de wlogd.log logboeken van een getroffen apparaat controleert, zou het mogelijk moeten zijn om iets te zien dat lijkt op de onderstaande logboeken:

• Het herstartbeleid van het apparaat is ingesteld:

  [2024-10-10 15:41:22.333] T/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Schedule 'reboot' TimeRange: 00:01-06:00, wdays: Sunday,Tuesday,Monday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday, delayWeek: 0

• Om 15:41 uur is de herstart gepland voor 02:36 uur, dat is 10 uur en 55 minuten later.

  [2024-10-10 15:41:23.188] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Reboot is scheduled at 02:36 on 2024-10-11 (Fri.).

• Het apparaat gaat om 21:02 uur in de slaapstand, dat is 5 uur en 21 minuten na 15:41 uur, waardoor 5 uur en 34 minuten voor de geplande herstart overblijft.

  [2024-10-10 21:02:01.345] N/system_daemon  /system          (537/35512) Device Going To Sleep...

• Om 02:36 uur staat het apparaat nog steeds in de slaapstand, dus opnieuw opstarten vindt niet plaats.
• Om 06:58 uur wordt het apparaat wakker.

  [2024-10-11 06:58:32.543] V/audiomanager_da/audioManager    (1837/34945) hotplug_process 1225---->action:PLUGOUT

• Om 12:32 uur start het apparaat zichzelf opnieuw op, dat is 5 uur en 34 minuten na het ontwaken.

  [2024-10-11 12:32:20.788] N/system_daemon  /system          (537/36058) Rebooting...  

Om dit probleem op te lossen, volgt u deze stappen om het Power Sleep-beleid of het Scheduled Reboot-beleid uit te schakelen.

Het Power Sleep-beleid uitschakelen:

1. Ga in de console naar Groepen en configuraties>Beleid> bewerken ThinOS 9.x
2. Selecteer in het linkerdeelvenster Geavanceerde>systeeminstellingen>Power Sleep-instellingen en zet de slaapstand op Uit
   
3. Als u het beleid wilt toepassen, klikt u op Opslaan en publiceren

Het beleid voor gepland opnieuw opstarten uitschakelen:

1. Ga in de console naar Groepen en configuraties>Beleid> bewerken ThinOS 9.x
2. Selecteer in het linkerdeelvenster Geavanceerde>systeeminstellingen>Geplande herstartinstellingen en schakel Automatisch opnieuw opstarten inschakelen uit
   
3. Als u het beleid wilt toepassen, klikt u op Opslaan en publiceren

Meer informatie over het bewerken van het beleid in de Wyse Management Suite (WMS) vindt u hier (zie de beleidsinstelling voor ThinOS 9.x bewerken):
Dell Wyse Management Suite versie 4.1.x beheerdershandleiding

Meer informatie over het bewerken van het beleid in de Admin Policy Tool vindt u hier (zie het gedeelte De Admin Policy Tool configureren ):
Dell Wyse ThinOS versie 9.0 releaseopmerkingen besturingssysteem