Reinicialização inesperada no Dell ThinOS quando a política de suspensão de energia e a reinicialização programada são implementadas

Sistemas operacionais afetados:

• Dell ThinOS 9.X

• Os dispositivos reinicializam inesperadamente durante o horário de trabalho.
• Reinicializações agendadas não são respeitadas no horário especificado.
• Os dispositivos podem reinicializar após sair do modo de suspensão, mesmo que o tempo de reinicialização programado tenha passado.

Esse problema ocorre quando a política de suspensão de energia e a política de reinicialização agendada estão configuradas nos dispositivos. Quando ambas as políticas estão ativas, o dispositivo pode entrar no modo de suspensão enquanto uma reinicialização programada está pendente, levando a uma reinicialização inesperada.

Isso ocorre porque o agendador está usando um valor de contagem regressiva em vez de definir uma data/hora específica para a reinicialização. A contagem regressiva é suspensa durante o sono e retomada ao acordar. A reinicialização agendada não será cancelada se o tempo agendado para a reinicialização tiver passado, fazendo com que o dispositivo reinicialize em um horário indesejado.

Verificando os registros de wlogd.log de um dispositivo afetado, deve ser possível ver algo semelhante aos logs abaixo:

• A política de reinicialização do dispositivo é definida:

  [2024-10-10 15:41:22.333] T/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Schedule 'reboot' TimeRange: 00:01-06:00, wdays: Sunday,Tuesday,Monday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday, delayWeek: 0

• Às 15h41, a reinicialização está agendada para 2h36, ou seja, 10 horas e 55 minutos depois.

  [2024-10-10 15:41:23.188] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Reboot is scheduled at 02:36 on 2024-10-11 (Fri.).

• O dispositivo entra em modo de suspensão às 21:02, ou seja, 5 horas e 21 minutos após as 15:41, saindo 5 horas e 34 minutos antes da reinicialização programada.

  [2024-10-10 21:02:01.345] N/system_daemon  /system          (537/35512) Device Going To Sleep...

• Às 02:36, o dispositivo ainda está em suspensão, portanto, a reinicialização não ocorre.
• Às 06:58, o dispositivo é ativado.

  [2024-10-11 06:58:32.543] V/audiomanager_da/audioManager    (1837/34945) hotplug_process 1225---->action:PLUGOUT

• Às 12h32, o aparelho se reinicializa, o que ocorre 5 horas e 34 minutos após o despertar.

  [2024-10-11 12:32:20.788] N/system_daemon  /system          (537/36058) Rebooting...  

Para resolver esse problema, siga estas etapas para desativar a política de suspensão de energia ou a política de reinicialização agendada.

Para desativar a política de suspensão de energia:

1. Vá no console para Grupos e configurações>Editar políticas>ThinOS 9.x
2. No painel esquerdo, selecione Configurações avançadas>do> sistema Configurações de energia Configurações de suspensão e alterne o modo de suspensão para Desligado
   
3. Para aplicar a política, clique em Save & Publish

Para desativar a Política de reinicialização agendada:

1. Vá no console para Grupos e configurações>Editar políticas>ThinOS 9.x
2. No painel esquerdo, selecione Configurações avançadas>do> sistema Configurações de reinicialização agendada e desative a opção Ativar reinicialização automática
   
3. Para aplicar a política, clique em Save & Publish

Mais detalhes sobre como editar a política no Wyse Management Suite (WMS) estão disponíveis aqui (consulte Editar as configurações da política do ThinOS 9.x):
Guia do administrador do Dell Wyse Management Suite versão 4.1.x

Mais detalhes sobre como editar a política na Ferramenta de política de administração estão disponíveis aqui (consulte a seção Configurar a ferramenta de política de administração ):
Notas da versão do sistema operacional Dell Wyse ThinOS versão 9.0