Riavvio imprevisto su Dell ThinOS quando sono implementati sia il criterio Power Sleep sia il riavvio pianificato

Sistemi operativi interessati:

• Dell ThinOS 9.X

• I dispositivi si riavviano in modo imprevisto durante l'orario di lavoro.
• I riavvii pianificati non vengono rispettati all'ora specificata.
• I dispositivi possono riavviarsi dopo la riattivazione dalla modalità di sospensione, anche se è trascorso il tempo di riavvio pianificato.

Questo problema si verifica quando sui dispositivi sono configurati sia il criterio di sospensione dell'alimentazione che il criterio di riavvio pianificato . Quando entrambi i criteri sono attivi, il dispositivo potrebbe entrare in modalità di sospensione mentre è in sospeso un riavvio pianificato, causando un riavvio imprevisto.

Ciò si verifica perché l'utilità di pianificazione utilizza un valore di conto alla rovescia anziché impostare una data/ora specifica per il riavvio. Il conto alla rovescia viene sospeso durante il sonno e riprende al risveglio. Il riavvio pianificato non viene annullato se l'ora pianificata per il riavvio è trascorsa, causando il riavvio del dispositivo in un momento indesiderato.

Controllando i registri wlogd.log di un dispositivo interessato, dovrebbe essere possibile vedere qualcosa di simile ai registri riportati di seguito:

• Il criterio di riavvio del dispositivo è impostato:

  [2024-10-10 15:41:22.333] T/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Schedule 'reboot' TimeRange: 00:01-06:00, wdays: Sunday,Tuesday,Monday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday, delayWeek: 0

• Alle 15:41, il riavvio è pianificato per le 2:36, ovvero 10 ore e 55 minuti dopo.

  [2024-10-10 15:41:23.188] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Reboot is scheduled at 02:36 on 2024-10-11 (Fri.).

• Il dispositivo entra in modalità di sospensione alle 21:02, ovvero 5 ore e 21 minuti dopo le 15:41, lasciando 5 ore e 34 minuti prima del riavvio pianificato.

  [2024-10-10 21:02:01.345] N/system_daemon  /system          (537/35512) Device Going To Sleep...

• Alle 02:36, il dispositivo è ancora in sospensione, pertanto il riavvio non si verifica.
• Alle 06:58, il dispositivo si riattiva.

  [2024-10-11 06:58:32.543] V/audiomanager_da/audioManager    (1837/34945) hotplug_process 1225---->action:PLUGOUT

• Alle 12:32, il dispositivo si riavvia, ovvero 5 ore e 34 minuti dopo la riattivazione.

  [2024-10-11 12:32:20.788] N/system_daemon  /system          (537/36058) Rebooting...  

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura per disabilitare la policy Power Sleep o la policy di riavvio pianificato.

Per disabilitare la policy Power Sleep:

1. Accedere alla console su Gruppi e configurazioni>Modificare le policy>ThinOS 9.x
2. Nel riquadro sinistro, selezionare Advanced>System Settings>Power Sleep Settings e impostare Sleep mode su Off.
   
3. Per applicare la policy, cliccare su Save & Publish

Per disabilitare il criterio di riavvio pianificato:

1. Accedere alla console su Gruppi e configurazioni>Modificare le policy>ThinOS 9.x
2. Nel riquadro sinistro, selezionare Advanced>System Settings>Scheduled Reboot Settings e disattivare Enable Auto Reboot
   
3. Per applicare la policy, cliccare su Save & Publish

Ulteriori dettagli su come modificare la policy in Wyse Management Suite (WMS) sono disponibili qui (fare riferimento alla sezione Modifica dell'impostazione della policy di ThinOS 9.x):
Guida dell'amministratore di Dell Wyse Management Suite versione 4.1.x

Ulteriori dettagli su come modificare la policy in Admin Policy Tool sono disponibili qui (fare riferimento alla sezione Configurare l'Admin Policy Tool):
Note di rilascio del sistema operativo Dell Wyse ThinOS versione 9.0