Unerwarteter Neustart auf Dell ThinOS, wenn sowohl die Richtlinie für den Energiesparmodus als auch der geplante Neustart implementiert sind

Betroffene Betriebssysteme:

• Dell ThinOS 9.X

• Geräte werden während der Arbeitszeit unerwartet neu gestartet.
• Geplante Neustarts werden zum angegebenen Zeitpunkt nicht berücksichtigt.
• Geräte werden möglicherweise nach dem Aufwachen aus dem Energiesparmodus neu gestartet, auch wenn die geplante Neustartzeit verstrichen ist.

Dieses Problem tritt auf, wenn auf den Geräten sowohl die Richtlinie für den Stromsparmodus als auch die Richtlinie für den geplanten Neustart konfiguriert sind. Wenn beide Richtlinien aktiv sind, wechselt das Gerät möglicherweise in den Energiesparmodus, während ein geplanter Neustart aussteht, was zu einem unerwarteten Neustart führt.

Dies geschieht, weil der Planer einen Countdown-Wert verwendet, anstatt ein bestimmtes Datum/eine bestimmte Uhrzeit für den Neustart festzulegen. Der Countdown wird während des Schlafs unterbrochen und nach dem Aufwachen fortgesetzt. Der geplante Neustart wird nicht abgebrochen, wenn die geplante Zeit für den Neustart verstrichen ist, was dazu führt, dass das Gerät zu einem unerwünschten Zeitpunkt neu gestartet wird.

Wenn Sie die wlogd.log Protokolle eines betroffenen Geräts überprüfen, sollte es möglich sein, etwas Ähnliches wie die folgenden Protokolle zu sehen:

• Die Neustartrichtlinie des Geräts ist festgelegt:

  [2024-10-10 15:41:22.333] T/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Schedule 'reboot' TimeRange: 00:01-06:00, wdays: Sunday,Tuesday,Monday,Wednesday,Thursday,Friday,Saturday, delayWeek: 0

• Um 15:41 Uhr ist der Neustart für 2:36 Uhr geplant, also 10 Stunden und 55 Minuten später.

  [2024-10-10 15:41:23.188] N/WebUIProc/WebUIModule (0/0) Reboot is scheduled at 02:36 on 2024-10-11 (Fri.).

• Das Gerät wechselt um 21:02 Uhr in den Ruhezustand, also 5 Stunden und 21 Minuten nach 15:41 Uhr, sodass 5 Stunden und 34 Minuten vor dem geplanten Neustart verbleibt.

  [2024-10-10 21:02:01.345] N/system_daemon  /system          (537/35512) Device Going To Sleep...

• Um 02:36 Uhr befindet sich das Gerät noch im Energiesparmodus, sodass der Neustart nicht erfolgt.
• Um 06:58 Uhr wird das Gerät aktiviert.

  [2024-10-11 06:58:32.543] V/audiomanager_da/audioManager    (1837/34945) hotplug_process 1225---->action:PLUGOUT

• Um 12:32 Uhr startet das Gerät neu, also 5 Stunden und 34 Minuten nach dem Aufwachen.

  [2024-10-11 12:32:20.788] N/system_daemon  /system          (537/36058) Rebooting...  

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um entweder die Richtlinie für den Stromsparmodus oder die Richtlinie für den geplanten Neustart zu deaktivieren.

So deaktivieren Sie die Richtlinie für den Energiesparmodus:

1. Gehen Sie in der Konsole zu Gruppen & Konfigurationen>Richtlinien bearbeiten>ThinOS 9.x
2. Wählen Sie im linken Fensterbereich Erweiterte>Systemeinstellungen>Strom Energiespareinstellungen aus und schalten Sie den Energiesparmodus auf Aus
   
3. Um die Richtlinie anzuwenden, klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen

So deaktivieren Sie die Policy für geplante Neustarts:

1. Gehen Sie in der Konsole zu Gruppen & Konfigurationen>Richtlinien bearbeiten>ThinOS 9.x
2. Wählen Sie im linken Fensterbereich Erweiterte>Systemeinstellungen>Geplante Neustarteinstellungen aus und schalten Sie die Option Automatischen Neustart aktivieren aus
   
3. Um die Richtlinie anzuwenden, klicken Sie auf Speichern und veröffentlichen

Weitere Informationen zum Bearbeiten der Policy in Wyse Management Suite (WMS) finden Sie hier (siehe Bearbeiten der ThinOS 9.x-Policy-Einstellungs):
Dell Wyse Management Suite Version 4.1.x – Administratorhandbuch

Weitere Informationen zum Bearbeiten der Policy im Admin Policy Tool finden Sie hier (siehe Abschnitt Konfigurieren des Admin Policy Tool ):
Versionshinweise für Dell Wyse ThinOS Version 9.0 Operating System