Problèmes de sourdine automatique avec le casque ANC sans fil Dell Pro Premium WL7024
Summary: L’article suivant fournit des informations sur un problème de coupure du microphone sur le casque ANC sans fil Dell Pro Premium WL7024 et l’application Windows Sound Recorder. Le microphone du casque Dell Premier à élimination automatique du bruit (ANC) est automatiquement coupé lorsque l’enregistreur démarre l’enregistrement pour la deuxième fois. ...
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Symptoms
Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium Le microphone WL7024 est automatiquement coupé à l’aide de l’enregistreur de son Windows
Vous pouvez rencontrer un problème d’absence d’enregistrement audio lors de l’utilisation de votre casque ANC sans fil Dell Pro Premium WL7024 et de l’application d’enregistrement audio Windows. Le microphone du casque est automatiquement coupé lorsque l’enregistreur de son est démarré pour la deuxième fois. Vous devez réactiver manuellement le microphone. Le résultat final est un enregistrement raté et saccadé avec un son manquant partout.
Cause
Le dongle récepteur USB sans fil du casque ANC Dell Pro Premium WL7024 envoie une instruction qui n’est pas nécessaire pour couper le microphone. Cela est dû à un problème de firmware avec le dongle récepteur sans fil USB.
Resolution
Remarque : Vous devez disposer des droits d’administrateur sur votre ordinateur portable pour modifier le système d’exploitation ou mettre à jour les logiciels ou appareils que vous y connectez.
La dernière version du firmware publiée sur le site de support Dell résout ce problème :
Connectez le casque et le récepteur USB sans fil pour mettre à jour le firmware du casque à l’aide de WL7024 firmware updater package, version 1.5.7.0, A04 ou ultérieure. L’article suivant explique comment télécharger et installer le Dell_WL7024_Firmware_Updater_A04_YF1N1.7z:
- Article de la base de connaissances Dell : Téléchargement et installation de pilotes Dell
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000290992
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
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