Dell Pro PremiumワイヤレスANCヘッドセットWL7024の自動ミュートに関する問題
Summary: 次の記事では、Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024およびWindowsサウンド レコーダー アプリケーションのマイク ミュートの問題について説明します。Dell Premier自動ノイズ キャンセリング(ANC)ヘッドセットのマイクは、レコーダーが2回目の録音を開始すると自動的にミュートされます。
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Symptoms
Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024のWindowsサウンド レコーダーを使用したマイクの自動ミュート
Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024とWindowsサウンド レコーダー アプリケーションを使用すると、サウンドが録音されない問題が発生することがあります。ヘッドセットのマイクは、サウンド レコーダーを2回目に起動すると自動的にミュートされます。マイクのミュートを手動で解除する必要があります。その結果、録音が途切れ、全体に音声が欠落します。
Cause
Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024 USBワイヤレス レシーバー ドングルは、不要なマイクロフォンをミュートするように指示を送信します。これは、USBワイヤレス レシーバー ドングルのファームウェアの問題が原因です。
Resolution
注：オペレーティング システムを変更したり、ノートパソコンに接続するソフトウェアやデバイスをアップデートしたりするには、ノートパソコンの管理者権限が必要です。
Dellサポート サイトでリリースされている最新のファームウェア バージョンでは、この問題を解決できます。
ヘッドセットとUSBワイヤレス レシーバーを接続して、次を使用してヘッドセットのファームウェアをアップデートします。 WL7024 firmware updater packageのバージョン 1.5.7.0, A04 以降にアップデートします。次の記事では、 Dell_WL7024_Firmware_Updater_A04_YF1N1.7z)をリロードするには、次を実行します。
- Dellナレッジベース記事：Dellドライバーをダウンロードしてインストールする方法
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000290992
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
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