Problem med automatisk avstängning med Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024
Summary: Följande artikel innehåller information om ett problem med avstängning av mikrofon i Dell Pro Premium trådlöst ANC-headset WL7024 och Windows-ljudinspelarprogrammet. Mikrofonen på Dell Premier-headsetet för automatisk brusreducering (ANC) stängs av automatiskt när inspelningen startar för andra gången. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024 Mikrofonen stängs av automatiskt med Windows ljudinspelare
Du kan uppleva problem med bristande ljudinspelning när du använder Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024 och Windows ljudinspelningsprogram. Headsetets mikrofon stängs av automatiskt när ljudinspelaren startas för andra gången. Du måste slå på mikrofonen manuellt. Slutresultatet är en misslyckad hackig inspelning med saknat ljud hela tiden.
Cause
Med den trådlösa USB-mottagardongeln Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024 skickas en instruktion om att stänga av mikrofonen som inte behövs. Det beror på ett problem med den fasta programvaran i dongeln för den trådlösa USB-mottagaren.
Resolution
Obs! Du måste ha administratörsbehörighet på din bärbara dator för att kunna göra ändringar i operativsystemet eller uppdatera programvara eller enheter som du ansluter till den.
Den senaste versionen av den fasta programvaran som finns på Dells supportwebbplats löser problemet:
Anslut headsetet och den trådlösa USB-mottagaren för att uppdatera headsetets firmware med hjälp av WL7024 firmware updater packageversion 1.5.7.0, A04 eller senare. Följande artikel innehåller steg om hur du laddar ner och installerar Dell_WL7024_Firmware_Updater_A04_YF1N1.7z:
- Dells kunskapsbasartikel Ladda ner och installera Dell-drivrutiner
Affected Products
Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024Article Properties
Article Number: 000290992
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.