Alienware 500Hz gamingmonitor AW2524H het bericht "Scannen naar signaal" weergeeft na wijzigen van resolutie of vernieuwingsfrequentie

Als u de resolutie of vernieuwingsfrequentie wijzigt op een Alienware 500 Hz gamingmonitor AW2524H die is ingesteld op 480 Hz of 500 Hz en waarop Display Stream Compression (DSC) is ingeschakeld, kan het scherm zwart worden. De On-Screen Display (OSD) geeft het bericht "Scannen naar signaal" weer. Dit gebeurt wanneer de monitor is aangesloten op een Alienware of Dell computer met een NVIDIA RTX 50xx serie grafische kaart. Dit gebeurt ook wanneer deze is aangesloten op een computer van derden met een grafische kaart uit de NVIDIA RTX 50xx-serie.

Betreffende monitor:

• Alienware 500Hz gamingmonitor AW2524H

Betreffende platforms:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 Tower

Stappen om het probleem te reproduceren:

1. Sluit de computer met een NVIDIA RTX 50xx serie grafische kaart aan op de Alienware 500Hz gamingmonitor AW2524H met behulp van DisplayPort (DP).
2. Stel op de computer de resolutie in op 1920x1080 met een verversingssnelheid van 480 Hz.
3. Selecteer in het OSD-menu van de monitor Game, Overclocking en vervolgens 500Hz.
4. Selecteer op de computer de resolutie en vernieuwingsfrequentie. Er kan bijvoorbeeld een resolutie van 1920x1080 met een vernieuwingsfrequentie van 500 Hz worden geselecteerd.

Het verwachte resultaat van het volgen van deze stappen is dat het scherm zwart wordt.

Dit gedrag wordt veroorzaakt door een compatibiliteitsprobleem met NVIDIA RTX 50xx grafische kaarten.

Het probleem kan worden opgelost door GeForce Game Ready-driverversie 581.57 of hoger op de computer bij te werken. Om de GeForce Game Ready-driver te downloaden en te installeren, raadpleegt u de officiële NVIDIA GeForce-site.

1. Klik op de officiële website van NVIDIA GeForce op Drivers.
2. Selecteer GeForce in de vervolgkeuzelijst Producttype.
3. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Productserie een van de volgende:
   • GeForce RTX 50-serie als dit voor een desktop is
   • GeForce RTX 50-serie (notebooks) als dit voor een laptop is
4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Product het model grafische kaart van de computer.
   Opmerking: Voor informatie over het identificeren van de grafische kaart van uw computer raadpleegt u De hardwareconfiguratie van een Dell computer controleren.
5. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Besturingssysteem het besturingssysteem van de computer.
6. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Taal de voorkeurstaal voor het installatieprogramma.
7. Selecteer Game Ready Driver in de vervolgkeuzelijst Type downloaden.
8. Selecteer Get Driver voor de nieuwste versie van de GeForce Game Ready Driver - WHQL, versie 581.57 of hoger.