Alienware 500-Hz-Gamingmonitor AW2524H zeigt nach dem Ändern der Auflösung oder Bildwiederholfrequenz die Meldung "Scan for signal" an

Das Ändern der Auflösung oder Bildwiederholfrequenz auf einem Alienware 500-Hz-Gamingmonitor-AW2524H, der entweder auf 480 Hz oder 500 Hz eingestellt ist und Display Stream Compression (DSC) aktiviert hat, kann dazu führen, dass der Bildschirm schwarz wird. Das On-Screen Display (OSD) zeigt die Meldung "Scanning for signal" an. Dies geschieht, wenn der Monitor an einen Alienware- oder Dell Computer mit einer NVIDIA RTX-Grafikkarte der Serie 50xx angeschlossen ist. Dies geschieht auch, wenn ein Computer eines Drittanbieters mit einer NVIDIA RTX-Grafikkarte der Serie 50xx angeschlossen ist.

Betroffener Monitor:

• Alienware 500-Hz-Gamingmonitor AW2524H

Betroffene Plattformen:

• Alienware 16 Area 51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area 51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 Tower

Schritte zum Reproduzieren des Problems:

1. Schließen Sie den Computer mit einer NVIDIA RTX-Grafikkarte der Serie 50xx über DisplayPort (DP) an den Alienware 500-Hz-Gamingmonitor AW2524H an.
2. Stellen Sie die Auflösung auf dem Computer auf 1920x1080 mit einer Bildwiederholfrequenz von 480 Hz ein.
3. Wählen Sie im OSD-Menü des Monitors "Game", "Overclock" und dann "500Hz" aus.
4. Wählen Sie auf dem Computer die Auflösung und die Bildwiederholfrequenz aus. Beispielsweise kann eine Auflösung von 1920x1080 mit einer Bildwiederholfrequenz von 500 Hz ausgewählt werden.

Das erwartete Ergebnis ist, dass der Bildschirm schwarz wird.

Dieses Verhalten wird durch ein Kompatibilitätsproblem mit NVIDIA RTX 50xx-Grafikkarten verursacht.

Das Aktualisieren der GeForce Game Ready-Treiberversion 581.57 oder höher auf dem Computer behebt das Problem. Informationen zum Herunterladen und Installieren des GeForce Game Ready-Treibers finden Sie auf der offiziellen NVIDIA GeForce-Website.

1. Klicken Sie auf der offiziellen NVIDIA GeForce Website auf Treiber.
2. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Produkttypdie Option GeForce aus.
3. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Produktserie eine der folgenden Optionen aus:
   • GeForce RTX 50-Serie , wenn es sich um einen Desktop-PC handelt
   • GeForce RTX 50-Serie (Laptops), wenn es sich um einen Laptop handelt
4. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Produkt das Grafikkartenmodell des Computers aus.
   Hinweis: Informationen dazu, wie Sie die Grafikkarte Ihres Computers identifizieren, finden Sie unter Überprüfen der Hardwarekonfiguration eines Dell Computers.
5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Betriebssystem das Betriebssystem des Computers aus.
6. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Sprache die bevorzugte Sprache für das Installationsprogramm aus.
7. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste "Downloadtyp " die Option "Game Ready-Treiber" aus.
8. Wählen Sie Treiber erhalten für die neueste Version des GeForce Game Ready-Treibers - WHQL, Version 581.57 oder höher.