Symptoms
Berørte plattformer:
- OptiPlex 7000 XE Micro
- OptiPlex 7080 XE mikro
Berørte produkter:
- ProSupport for løsninger – videokonferanser
Berørte operativsystemer:
- Windows 10 IoT Enterprise 21H2
- Windows 11 IoT Enterprise 22H2 og 23H2 (Teams-Rooms-løsning)
Cause
På grunn av mer enn ettberøringsskjerm (Logitech Tap Controller og Dell Large Frame Monitor (LFM)) som er koblet til et VCRS MTR-rom, kan brukere oppleve problemer med berøringsskjermen der berøringsskjermen ikke fungerer på noen av berøringsskjermene. Når dette skjer, fungerer ikke Microsoft Whiteboard like godt i MTR.
Resolution
Trinn for å aktivere berøringsfunksjonalitet på berøringsaktiverte skjermer eller enheter:
- Logg på administratorkontoen med passord:
sfb.
- Skriv inn Calibrate i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg Kalibrer skjermen for penn- eller berøringsinndata fra resultatlisten.
- Under Skjerm-fanen velger du Kalibrer.
- Velg penn- eller berøringsinndata.
- Utfør punktkalibreringen som vises på skjermen.
- Lagre de kalibrerte dataene.
Merk: Kontroller at Logitech Tap Controller er angitt som primærskjerm under skjerminnstillingene, og at datamaskinens strømplaninnstillinger (avslåing og hvilemodus) er satt til Never.
Hvis du vil ha mer informasjon om løsninger for videokonferanserom, kan du se Dells løsninger for videokonferanserom.
Affected Products
OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing