Problemer med whiteboard-funktionalitet i videomødelokaler i Microsoft Teams-rum

Summary: Få mere at vide om VCRS-whiteboardberøringsskærmen (Video Conference Room Solution), der ikke fungerer under Microsoft Teams Rooms (MTR).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte platforme:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Berørte produkter:

  • ProSupport til løsninger – videokonferencer

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows 10 IoT Enterprise 21H2
  • Windows 11 IoT Enterprise 22H2 og 23H2 (Teams-Rooms-løsning)

Cause

På grund af mere end en berøringsskærm (Logitech Tap Controller og Dell Large Frame Monitor (LFM)) tilsluttet et VCRS MTR-rum, kan brugerne opleve problemer med berøringsskærmen, når berøringsskærmen ikke fungerer på nogle af berøringsskærmene. Når dette sker, fungerer Microsoft Whiteboard ikke så godt i MTR.

Resolution

Trin til aktivering af berøringsfunktionalitet på berøringsaktiverede skærme eller enheder:

  1. Log ind på administratorkontoen med adgangskode: sfb.
  2. 2. Søg efter Konfigurer pen og touchskærme i søgefeltet på proceslinjen, og vælg det på listen over resultater.
  3. Under fanen Skærm skal du vælge Opsætning.
  4. Vælg Pen eller Touch-input.
  5. Udfør punktkalibreringen, der vises på begge skærme, én ad gangen.
  6. Gem de kalibrerede data.
Bemærk:
  • Sørg for at Logitech tap controller er indstillet som den primære skærm under Skærmindstillinger.
  • Gå til Systemindstillinger>Strøm og batteri>Timeouts for skærm, slumretilstand og dvale, og sørg for, at både Sluk min skærm efter og Få min enhed til at sove efter, er indstillet til Aldrig.

Additional Information

Du kan finde flere oplysninger om videokonferencelokaleløsninger i Dells løsninger til videokonferencelokaler.

Affected Products

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Article Properties
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.