Solución para salas de videoconferencia Problemas de funcionalidad de la pantalla táctil de pizarra en Microsoft Teams Rooms

Summary: Obtenga información sobre la Solución para salas de videoconferencia (VCRS) que tiene problemas de funcionalidad de pantalla táctil de pizarra blanca en Salas de Microsoft Teams (MTR).

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Symptoms

Plataformas afectadas:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Productos afectados:

  • ProSupport para soluciones: videoconferencias

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 10 IoT Enterprise 21H2
  • Windows 11 IoT Enterprise 22H2 y 23H2 (solución Teams-Rooms)

Cause

Debido a más de un monitor táctil (Logitech Tap Controller y Dell Large Frame Monitor (LFM)) conectado a una sala de MTR de VCRS, los usuarios pueden experimentar problemas con el monitor táctil, ya que la pantalla táctil no funciona en algunos de los monitores táctiles. Cuando esto sucede, Microsoft Whiteboard no funciona tan bien en MTR.

Resolution

Pasos para habilitar la funcionalidad táctil en monitores o dispositivos táctiles:

  1. Inicie sesión en la cuenta de administrador con la contraseña: sfb.
  2. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, ingrese Calibrar y seleccione Calibrar la pantalla para la entrada manuscrita o táctil en la lista de resultados.
  3. En la pestaña Pantalla, seleccione Calibrar.
  4. Seleccione Bolígrafo o Entrada táctil.
  5. Realice la calibración de punto que aparece en la pantalla.
  6. Guarde los datos calibrados.
Nota: Asegúrese de que Logitech Tap Controller esté configurado como el monitor principal en la configuración de la pantalla y que la configuración del plan de energía de la computadora (apagado y suspensión) esté establecida en Never.

Additional Information

Para obtener más información sobre las soluciones para salas de videoconferencia, consulte Soluciones para salas de videoconferencia de Dell.

Affected Products

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Article Properties
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  5
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