Soluzione per videoconferenze Problemi di funzionalità del touchscreen della lavagna bianca in Microsoft Teams Rooms

Summary: Informazioni sul touchscreen della whiteboard della soluzione VCRS (Video Conference Room Solution) non funziona in Microsoft Teams Rooms (MTR).

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Symptoms

Piattaforme interessate:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Prodotti interessati:

  • ProSupport per soluzioni - Videoconferenze

Sistemi operativi interessati:

  • Windows 10 IoT Enterprise 21H2
  • Windows 11 IoT Enterprise 22H2 e 23H2 (soluzione Teams Rooms)

Cause

A causa di più monitor one-touch (controller Logitech Tap e monitor Dell Large Frame (LFM)) collegato a una sala videoregistratore MTR, gli utenti potrebbero riscontrare problemi con il touch-screen che non funziona su alcuni monitor touch. In questo caso, Microsoft Whiteboard non funziona altrettanto bene in MTR.

Resolution

Procedura per abilitare la funzionalità touch su monitor o dispositivi abilitati per touch:

  1. Accedere all'account amministratore con la password: sfb.
  2. 2. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni, cercare Configure Pen and Touch Displays, quindi selezionarlo dall'elenco dei risultati.
  3. Nella scheda Schermo, selezionare Configurazione.
  4. Scegli input penna o tocco.
  5. Eseguire la calibrazione del punto che appare su entrambi gli schermi, uno alla volta.
  6. Salvare i dati calibrati.
Nota:
  • Accertarsi che il controller Logitech Tap sia impostato come monitor principale in Impostazioni schermo.
  • Vai su Impostazioni> di sistema Alimentazione e batteria>Timeout schermo, sospensione e ibernazione, assicurati che Spegni lo schermo dopo e Fai in modo che il dispositivo sostenga dopo siano impostate su Mai.

Additional Information

Per ulteriori informazioni sulle soluzioni per sale di videoconferenza, consultare Soluzioni per sale di videoconferenza Dell.

Affected Products

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Article Properties
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  5
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