Symptoms
해당되는 플랫폼:
- OptiPlex 7000 XE Micro
- OptiPlex 7080 XE Micro
영향을 받는 제품:
- ProSupport for Solutions - 비디오 컨퍼런싱
영향을 받는 운영 체제:
- Windows 10 IoT Enterprise 21H2
- Windows 11 IoT Enterprise 22H2 및 23H2(Teams-Rooms 솔루션)
Cause
VCRS MTR 룸에 연결된 하나 이상의 터치 모니터(Logitech Tap Controller 및 Dell LFM(Large Frame Monitor))로 인해 일부 터치 모니터에서 터치스크린이 작동하지 않는 터치 모니터 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft Whiteboard가 MTR에서 제대로 작동하지 않습니다.
Resolution
터치 지원 모니터 또는 장치에서 터치 기능을 활성화하는 단계:
- 다음 암호를 사용하여 관리자 계정에 로그인합니다.
sfb에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
- 작업 표시줄의 검색 상자에 보정을 입력하고 결과 목록에서 펜 또는 터치식 입력에 대해 화면 보정을 선택합니다.
- Display(디스플레이) 탭에서 Calibrate(보정)를 선택합니다.
- 펜 또는 터치식 입력을 선택합니다.
- 화면에 나타나는 포인트 보정을 수행합니다.
- 보정된 데이터를 저장합니다.
참고: 디스플레이 설정에서 Logitech 탭 컨트롤러가 기본 모니터로 설정되어 있고 컴퓨터 전원 관리 설정(꺼짐 및 절전)이 사용 안 함으로 설정되어 있는지 확인합니다.
비디오 컨퍼런스 룸 솔루션에 대한 자세한 내용은 Dell 비디오 컨퍼런싱 룸 솔루션을 참조하십시오.
Affected Products
OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing