Oplossing voor videoconferentieruimten Problemen met touchscreenfunctionaliteit van whiteboard in Microsoft Teams-ruimten

Summary: Meer informatie over het whiteboard-touchscreen van de Video Conference Room Solution (VCRS) dat niet werkt onder Microsoft Teams Rooms (MTR).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende platforms:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Betreffende producten:

  • ProSupport for Solutions - Videoconferencing

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 10 IoT Enterprise 21H2
  • Windows 11 IoT Enterprise 22H2 en 23H2 (Teams-ruimten-oplossing)

Cause

Als gevolg van meer dan één touchmonitor (Logitech Tap Controller en Dell Large Frame Monitor (LFM)) die is aangesloten op een MTR-ruimte van een videorecorder, kunnen gebruikers problemen ondervinden met touchmonitoren, waarbij het touchscreen niet werkt op sommige touchscreenmonitoren. Wanneer dit gebeurt, werkt het Microsoft Whiteboard minder goed in MTR.

Resolution

Stappen voor het inschakelen van aanraakfunctionaliteit op monitoren of apparaten met aanraakfunctionaliteit:

  1. Meld u aan bij het beheerdersaccount met een wachtwoord: sfb.
  2. 2. Zoek in het zoekvak op de taakbalk naar Pen- en aanraakschermen configureren en selecteer deze in de lijst met resultaten.
  3. Selecteer Setup op het tabblad Beeldscherm.
  4. Kies Pen- of Touch-invoer.
  5. Voer de puntkalibratie één voor één uit die op beide schermen wordt weergegeven.
  6. Sla de gekalibreerde gegevens op.
Opmerking:
  • Zorg ervoor dat de Logitech-tapcontroller is ingesteld als de primaire monitor onder Beeldscherminstellingen.
  • Ga naar Systeeminstellingen>Voeding en batterij>Time-outs voor het scherm, de slaapstand en de slaapstand, zorg ervoor dat zowel Mijn scherm uitschakelen na als Mijnapparaat in de slaapstand zetten na zijn ingesteld op Nooit.

Additional Information

Voor meer informatie over oplossingen voor videovergaderruimten raadpleegt u Dell oplossingen voor videoconferencingruimten.

Affected Products

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Article Properties
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.