Skip to main content

Oplossing voor videoconferentieruimten Problemen met touchscreenfunctionaliteit van whiteboard in Microsoft Teams-ruimten

Summary: Meer informatie over de Video Conference Room Solution (VCRS) die problemen heeft met de touchscreenfunctionaliteit van het whiteboard in Microsoft Teams Rooms (MTR).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Betreffende platforms:

  • OptiPlex 7000 XE Micro
  • OptiPlex 7080 XE Micro

Betreffende producten:

  • ProSupport for Solutions - Videoconferencing

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 10 IoT Enterprise 21H2
  • Windows 11 IoT Enterprise 22H2 en 23H2 (Teams-ruimten-oplossing)

Cause

Als gevolg van meer dan één touchmonitor (Logitech Tap Controller en Dell Large Frame Monitor (LFM)) die is aangesloten op een MTR-ruimte van een videorecorder, kunnen gebruikers problemen ondervinden met touchmonitoren, waarbij het touchscreen niet werkt op sommige touchscreenmonitoren. Wanneer dit gebeurt, werkt het Microsoft Whiteboard minder goed in MTR.

Resolution

Stappen voor het inschakelen van aanraakfunctionaliteit op monitoren of apparaten met aanraakfunctionaliteit:

  1. Meld u aan bij het beheerdersaccount met een wachtwoord: sfb.
  2. Voer in het zoekvak op de taakbalk Kalibreren in en selecteer Het scherm kalibreren voor pen- of aanraakinvoer in de lijst met resultaten.
  3. Selecteer Kalibreren op het tabblad Beeldscherm.
  4. Kies Pen- of Touch-invoer.
  5. Voer de puntkalibratie uit die op het scherm verschijnt.
  6. Sla de gekalibreerde gegevens op.
Opmerking: Zorg ervoor dat de Logitech-tapcontroller is ingesteld als de primaire monitor onder de beeldscherminstellingen en dat de instellingen voor het energiebeheerschema van de computer (uitschakelen en slaapstand) zijn ingesteld op Nooit.

Additional Information

Voor meer informatie over oplossingen voor videovergaderruimten raadpleegt u Dell oplossingen voor videoconferencingruimten.

Affected Products

OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing
Article Properties
Article Number: 000351198
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Aug 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.