Symptoms
Dotyczy platform:
- OptiPlex 7000 XE Micro
- OptiPlex 7080 XE Micro
Dotyczy produktów:
- Rozwiązania ProSupport dla wideokonferencji
Dotyczy systemów operacyjnych:
- Windows 10 IoT Enterprise 21H2
- Windows 11 IoT Enterprise 22H2 i 23H2 (rozwiązanie Teams-Rooms)
Cause
Ze względu na to, że do pomieszczenia MTR VCRS podłączony jest więcej niż jeden monitor dotykowy (Logitech Tap Controller i Dell Large Frame Monitor (LFM)) użytkownikom mogą wystąpić problemy z monitorem dotykowym, ponieważ ekran dotykowy nie działa na niektórych monitorach dotykowych. W takiej sytuacji aplikacja Microsoft Whiteboard nie działa tak dobrze w usłudze MTR.
Resolution
Etapy włączania funkcji dotykowych na monitorach lub urządzeniach obsługujących ekrany dotykowe:
- Zaloguj się do konta administratora za pomocą hasła:
sfb.
- W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz Kalibruj, a następnie wybierz z listy wyników pozycję Kalibruj ekran pod kątem pióra lub wprowadzania dotykowego .
- Na karcie Wyświetlanie wybierz opcję Kalibruj.
- Wybierz opcję Pióro lub Wprowadzanie dotykowe.
- Wykonaj kalibrację punktu, która pojawi się na ekranie.
- Zapisz skalibrowane dane.
Uwaga: Upewnij się, że kontroler dotykowy Logitech jest ustawiony jako główny monitor w ustawieniach wyświetlania, a ustawienia planu zasilania komputera (wyłączanie i uśpienie) są ustawione na Nigdy.
Aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązań do sal wideokonferencyjnych, zapoznaj się z artykułem Rozwiązania firmy Dell do sal wideokonferencyjnych.
Affected Products
OptiPlex 7000 XE Micro, OptiPlex 7080 XE Micro Form Factor, Dell ProSupport for Solutions - Video Conferencing