PowerProtect : Impossible de se connecter à l’interface utilisateur PPDM en raison d’une partition de log complète

Summary: Il est impossible de se connecter à l’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager, avec le message d’erreur suivant : « L’action précédente n’a pas pu être effectuée. Vérifiez qu’il existe une connexion au serveur et connectez-vous pour réessayer. Si le problème persiste, contactez un administrateur système pour obtenir de l’aide. » ...

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Symptoms

Les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à l’interface utilisateur de PowerProtect Data Manager, avec le message d’erreur suivant :

"The previous action could not be completed. Confirm that there is a connection to the server and log in to try again. If the problem persists, contact a system administrator for further assistance"

Message d’erreur sur l’interface utilisateur PPDM

À partir des services PowerProtect Data Manager, cd /usr/local/brs/puppet/scriptsEt puis ./ecdm_services.sh status

La commande ui.service service est en panne.

Son redémarrage ne lance pas le service.

Faire df -h montre le /log La partition est saturée, ce qui empêche le service de démarrer.

À partir de l' /logs partition, apparemment le fichier local0.info from /logs/brs/rsyslog-forwarding-file/local0 prend tout l’espace.

Cause

Cela est dû à l’activation de l’option syslog transfert à partir de PowerProtect Data Manager (Settings >Logs >Syslog) qui n’a pas purgé les logs correctement.

Resolution

Contournez ce problème en procédant comme suit :
Ce fichier peut être supprimé ou tronqué.

  • Tronquez les journaux :

sudo truncate -s 0 /logs/brs/rsyslog-forwarding-file/local0/local0.info

  • Supprimez les journaux :

sudo rm /logs/brs/rsyslog-forwarding-file/local0/local0.info

Une fois cela fait, redémarrez le ui.service service:

systemctl start ui.service

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

PowerProtect Data Manager Essentials
Article Properties
Article Number: 000355822
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
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