Alienwareのカバーを閉じて再度開くと黒い画面が表示される

次の両方の条件に該当する場合、カバーを閉じて再度開くと、コンピューターの内部ディスプレイに黒い画面が表示されます。

• NVIDIAコントロール パネルの [Display Mode ]は、[ NVIDIA GPU only ]に設定されています。
  • これを確認するには、NVIDIAコントロール パネル アプリを起動します。[3D Settings]に切り替え、[Manage Display mode]に移動して、[NVIDIA GPU only]に設定されているかどうかを確認します。
• Windows設定のカバーを閉じるアクションが[ 何もしない]に設定されている。
  1. これを確認するには、[Windows]ボタンを右クリックし、[ 設定]を選択します。
      
  2. 左上から、 LIDをクリックし、「 ふたを閉じたときの動作を変更する」に進みます。
      
  3. [カバーを閉じたときの動作]が[何もしない]に設定されているかどうかを確認します。
      

この問題は、NVIDIAグラフィックス用ドライバー バージョン32.0.15.7702がインストールされている場合にのみ発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250

この問題は、NVIDIAグラフィックス用ドライバーv32.0.15.7702が原因で発生します。

長期的な解決策

エンジニアリング部門は、今後のNVIDIAグラフィックス ドライバーでリリースされる修正に取り組んでいます。アップデートされたドライバーが利用可能になると、PCのサポート ページに掲載されます。NVIDIAグラフィックス ドライバーのアップデートは、2025年10月にリリースされる予定です。

対策

この問題には、2つの回復方法があります。

• 外付モニターをPCに接続します。
• 電源ボタンを1回押し、数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押します。