Чорний екран після закриття та повторного відкриття кришки Alienware

Summary: Ноутбук Alienware може відображати чорний екран після закриття, а потім відкриття кришки, якщо дія закриття кришки встановлена на Нічого не робити.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

На внутрішньому дисплеї комп'ютера відображається чорний екран після закриття та повторного відкриття кришки, якщо виконуються обидві з наведених нижче умов:

  • Режим відображення встановлено на графічний процесор NVIDIA лише на панелі керування NVIDIA.
    • Щоб перевірити це, запустіть програму NVIDIA Control Panel. Перейдіть до налаштувань 3D, перейдіть до режиму керування дисплеєм і перевірте, чи встановлено він лише на графічний процесор NVIDIA.
  • Для дії закриття кришки в налаштуваннях Windows встановлено значення «Нічого не робити».
    1. Щоб перевірити це, клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows і виберіть Налаштування.
      Параметри 
    2. У верхньому лівому куті знайдіть LID, а потім перейдіть до розділу Змінити дії закриття кришки.
      Пошук LID 
    3. Перевірте, чи коли я закриваю кришку, встановлено на значення Нічого не робити.
      Коли я закриваю кришку, для параметра встановлено значення Нічого не робити 

Ця проблема виникає лише тоді, коли встановлено графічний драйвер NVIDIA версії 32.0.15.7702.

Платформи, на які це вплинуло:

  • Alienware 16 Зона-51 AA16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Alienware 18 Зона-51 AA18250

Cause

Ця проблема виникає через графічний драйвер NVIDIA v32.0.15.7702.

Resolution

Довгострокове вирішення

Інженерний відділ працює над виправленням, яке буде випущено в майбутньому графічному драйвері NVIDIA. Оновлений драйвер публікується на сторінці підтримки комп'ютера, як тільки він стає доступним. Очікується, що оновлення графічного драйвера NVIDIA вийде в жовтні 2025 року.

Спосіб вирішення проблеми

Існує два методи відновлення цієї проблеми.

  • Підключіть зовнішній монітор до комп'ютера.
  • Натисніть кнопку живлення один раз, зачекайте кілька секунд, а потім знову натисніть кнопку живлення.

Affected Products

Alienware 16 Area-51 AA16250, Alienware 18 Area-51 AA18250, Alienware 16X Aurora AC16251
Article Properties
Article Number: 000370592
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Sep 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.