Cyber Recovery: Cyber Recovery 19.21へのアップグレードの失敗

Summary: Cyber Recovery 19.21のさまざまなバージョンへのアップグレードは、以下の理由により失敗する可能性があります。

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Symptoms

 次の問題が発生する可能性があります。

  • 削除されたユーザー アカウントがデータベースに残っている場合、アップグレードが失敗する
  • アップグレードによってデフォルト ユーザーが作成されます dpiam-gateway-admin 完了後に自動的に削除されないもの
  • アップグレード中にカスタム証明書を追加すると、誤った .crt パスが拡張され、アップグレードが失敗する
  • カスタム証明書がインストールされているシステムでは、アップグレードが正常に完了すると、Cyber Recovery Managerのすべての機能が失われます。

Cause

Cyber Recovery 19.21.xのソフトウェアの不具合により、次の問題が発生します。

  • アップグレード中に削除されたユーザー アカウントの不適切な取り扱い
  • 一時的なデフォルト ユーザー アカウントの削除の失敗
  • カスタム証明書の誤ったパス処理
  • アップグレード後のカスタム証明書との互換性の問題

Resolution

  • 上記のすべての問題は、 Cyber Recovery 19.22.0.0-23で解決されます。
  • これらの障害を回避するには、バージョン 19.22.0.0-23 以降にアップグレードしてください。

Additional Information

  • 19.22へのアップグレードがすぐにできない場合は、次の手順を実行します。
    • アップグレード中にカスタム証明書を追加しないでください。
    • アップグレードを開始する前に、データベース内のユーザー アカウントを検証します。
  • 追加の修正と推奨事項については、Dellリリース ノートをご覧ください。
Article Properties
Article Number: 000373885
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  5
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