Cyber Recovery: Mislukte upgrade naar Cyber Recovery 19.21

Summary: Upgraden naar verschillende versies van Cyber Recovery 19.21 kan mislukken om de onderstaande redenen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 De volgende problemen kunnen zich voordoen:

  • De upgrade mislukt als verwijderde gebruikersaccounts in de database blijven
  • Upgrade maakt een standaardgebruiker dpiam-gateway-admin die niet automatisch wordt verwijderd na voltooiing
  • Het toevoegen van een aangepast certificaat tijdens de upgrade leidt tot een onjuist .crt uitbreiding van het pad, waardoor de upgrade mislukt
  • Bij systemen waarop aangepaste certificaten zijn geïnstalleerd, gaan alle Cyber Recovery Manager-functionaliteit verloren na een succesvolle upgrade.

Cause

Softwaredefecten in Cyber Recovery 19.21.x resulteren in:

  • Onjuiste afhandeling van verwijderde gebruikersaccounts tijdens upgrade
  • Kan tijdelijke standaard gebruikersaccounts niet verwijderen
  • Onjuiste padafhandeling voor aangepaste certificaten
  • Compatibiliteitsproblemen met aangepaste certificaten na de upgrade

Resolution

  • Alle hierboven genoemde problemen zijn opgelost in Cyber Recovery 19.22.0.0-23.
  • Upgrade naar versie 19.22.0.0-23 of hoger om deze fouten te voorkomen.

Additional Information

  • Als een upgrade naar 19.22 niet direct mogelijk is:
    • Vermijd het toevoegen van aangepaste certificaten tijdens de upgrade.
    • Valideer gebruikersaccounts in de database voordat u de upgrade start.
  • Controleer de releaseopmerkingen van Dell voor aanvullende oplossingen en aanbevelingen.
Article Properties
Article Number: 000373885
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.