Obnovení po kybernetickém útoku: Selhání upgradu na verzi Cyber Recovery 19.21

Summary: Upgrade na různé verze nástroje Cyber Recovery 19.21 může selhat z níže uvedených důvodů.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

 Může dojít k následujícím problémům:

  • Upgrade se nezdaří, pokud odstraněné uživatelské účty zůstanou v databázi
  • Upgrade vytvoří výchozího uživatele dpiam-gateway-admin , který se po dokončení automaticky neodebere
  • Přidání vlastního certifikátu během upgradu připojí nesprávný .crt rozšíření cesty, což způsobí selhání upgradu
  • Systémy s nainstalovanými vlastními certifikáty ztratí po úspěšném upgradu všechny funkce nástroje Cyber Recovery Manager.

Cause

Softwarové závady v nástroji Cyber Recovery 19.21.x mají za následek:

  • Nesprávné zpracování smazaných uživatelských účtů během upgradu
  • Dočasné výchozí uživatelské účty se nezdařily.
  • Nesprávné zpracování cest pro vlastní certifikáty
  • Problémy s kompatibilitou s vlastními certifikáty po upgradu

Resolution

  • Všechny výše uvedené problémy jsou vyřešeny v nástroji Cyber Recovery 19.22.0.0-23.
  • Chcete-li předejít těmto selháním, upgradujte na verzi 19.22.0.0-23 nebo novější.

Additional Information

  • Pokud upgrade na verzi 19.22 není okamžitě možný:
    • Během upgradu se vyhněte přidávání vlastních certifikátů.
    • Před zahájením upgradu ověřte uživatelské účty v databázi.
  • Sledujte informace o vydání společnosti Dell, kde najdete další opravy a doporučení.
Article Properties
Article Number: 000373885
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.