Recuperação cibernética: Falhas de upgrade para o Cyber Recovery 19.21

Summary: O upgrade para várias versões do Cyber Recovery 19.21 pode falhar pelos motivos listados abaixo.

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Symptoms

 Os seguintes problemas podem ocorrer:

  • O upgrade apresentará falha se as contas de usuário excluídas permanecerem no banco de dados
  • O upgrade cria um usuário padrão dpiam-gateway-admin que não é removido automaticamente após a conclusão
  • Adicionar um certificado personalizado durante o upgrade acrescenta um incorreto .crt extensão para o caminho, causando falha no upgrade
  • Os sistemas com certificados personalizados instalados perdem toda a funcionalidade do Cyber Recovery Manager após um upgrade bem-sucedido.

Cause

Os defeitos de software no Cyber Recovery 19.21.x resultam em:

  • Tratamento inadequado de contas de usuário excluídas durante a atualização
  • Falha ao remover contas de usuário padrão temporárias
  • Tratamento incorreto de caminhos para certificados personalizados
  • Problemas de compatibilidade com certificados personalizados após o upgrade

Resolution

  • Todos os problemas listados acima foram resolvidos no Cyber Recovery 19.22.0.0-23.
  • Faça upgrade para a versão 19.22.0.0-23 ou posterior para evitar essas falhas.

Additional Information

  • Se um upgrade para a versão 19.22 não for imediatamente possível:
    • Evite adicionar certificados personalizados durante o upgrade.
    • Valide as contas de usuário no banco de dados antes de iniciar o upgrade.
  • Monitore as notas da versão da Dell para obter outras correções e recomendações.
Article Properties
Article Number: 000373885
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version:  5
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