PowerEdge: 16G-plattformen startar inte när BOSS-N1 är ansluten

Startproblem på berörda Intel-baserade PowerEdge 16G-servrar

Observerade beteenden:

• Systemet startar inte vid det första påslagningsförsöket och förblir i ett beständigt avstängt läge.
• Systemet startar vid första startförsöket men startar inte under efterföljande AC/DC-startcykler.
• För R660- och R760-plattformarna visas inga BOSS-relaterade händelser i Lifecycle Controller (LC) eller System Event Log (SEL).
• För plattformarna T160, R360, T360 och R260 registreras följande händelser i LC och SEL:
• Alla varianter och plattformar som bygger på ovanstående PowerEdge-system påverkas. I avsnittet Berörda produkter finns en fullständig lista över berörda system. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Spänningskänslighet för BOSS-N1-styrenhetens artikelnummer WW56V

Underliggande tekniskt problem:

BOSS-N1-styrenheten på vissa Intel-baserade Dell PowerEdge 16G-servrar är känslig för spänningsfluktuationer vid drift med tidigare versioner av fast CPLD-programvara. Denna känslighet gör att moderkortets BOSS CPLD-spänning faller utanför det definierade intervallet, vilket förhindrar lyckade påslagningscykler.

Relevanta felmeddelanden:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Berörda versioner av plattformar och fast programvara:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Uppdatera den fasta programvaran för plattformens CPLD för att lösa problemet vid start.

Varning! PowerEdge R660- och R670-system loggar inte spänningsfel för det här tillståndet när de arbetar med CPLD version 1.2.6 eller tidigare. 

Obs! Information om VxRail-plattformar finns i VxRail: Intel 16G-plattformen startar inte när BOSS-N1 är ansluten
 

Även om uppdateringsprocessen för den fasta CPLD-programvaran inte påverkas av att systemet inte kan starta, krävs åtkomst till iDRAC för att initiera uppdateringen.  

Nödvändiga förhandsåtgärder:

• iDRAC-åtkomst (nätverksanslutning och inloggningsuppgifter)
• Rätt fil för fast CPLD-programvara:
• R660, R760 – CPLD-version 1.2.7– https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 – CPLD-version 1.4.1– https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Stabil strömkälla för servern under uppdateringen.

Lösningssteg:

1. Logga in på iDRAC-webbgränssnittet med en webbläsare som stöds.
2. Gå till Uppdatering av fast programvara för underhåll > .
3. Klicka på Browse i avsnittet Upload Firmware och välj lämplig fil för CPLD-fast programvara (1.2.7 eller 1.4.1).
4. Klicka på Ladda upp. IDRAC validerar filen.
5.  Välj alternativet Installera och starta om.
6. När uppladdningen är klar utför systemet automatiskt en virtuell växelströmscykel och startar om.
7. Observera POST-sekvensen. Servern ska starta normalt utan att vara avstängd.

Verifiering:

• Bekräfta att servern startar och slutför självtestet utan avbrott.
• Kontrollera i Lifecycle Controller (LC) och System Event Log (SEL) att det inte finns några VLT0204 eller VLT0205 meddelanden.
• Kontrollera i iDRAC att CPLD-versionen stämmer överens med den uppdaterade versionen under System Summary > Firmware.

Viktigt! Om CPLD-uppdateringen avbryts (t.ex. på grund av strömavbrott eller frånkoppling av nätverket) kan systemet sluta starta. Säkerställ oavbruten ström- och nätverksanslutning innan du påbörjar uppdateringen.

Obs! Om det fortfarande inte går att starta servern efter CPLD-uppdateringen följer du plattformens standardprocedurer för felsökning (t.ex. sätta tillbaka komponenter, kontrollera nätaggregatet) eller kontakta Dells support.