PowerEdge: A plataforma 16G não liga com o BOSS-N1 presente

Problemas de inicialização em servidores PowerEdge 16G baseados em Intel afetados

Comportamentos observados:

• O sistema não liga na tentativa inicial de inicialização e permanece em um estado persistente de desligamento.
• O sistema é ligado na primeira tentativa de inicialização, mas não consegue ligar nos ciclos de inicialização CA/CC subsequentes.
• Para plataformas R660 e R760, nenhum evento relacionado ao BOSS é exibido no Lifecycle Controller (LC) ou no System Event Log (SEL).
• Para plataformas T160, R360, T360 e R260 , os seguintes eventos são registrados no LC e no SEL:
• Todas as variantes e plataformas aproveitadas criadas nos sistemas PowerEdge acima são afetadas. Verifique a seção Affected Products para obter a lista completa dos sistemas afetados. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Sensibilidade de tensão do número de peça WW56V do controlador BOSS-N1

Problema técnico subjacente:

O controlador BOSS-N1 em determinados servidores Dell PowerEdge 16G com tecnologia Intel é sensível a flutuações de tensão ao operar com versões anteriores do firmware do CPLD. Essa sensibilidade faz com que a tensão do CPLD do BOSS da placa de sistema fique fora da faixa definida, impedindo ciclos de inicialização bem-sucedidos.

Mensagens de erro relevantes:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Plataformas e versões de firmware afetadas:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Atualize o firmware CPLD da plataforma para resolver o problema de inicialização.

Advertência: Os sistemas PowerEdge R660 e R670 não registram erros de tensão para essa condição ao operar com o CPLD versão 1.2.6 ou anterior. 

Nota: Para plataformas VxRail, consulte VxRail: A plataforma Intel 16G não liga com o BOSS-N1 presente
 

Embora o processo de atualização de firmware do CPLD não seja afetado pela incapacidade do sistema de ligar, o acesso ao iDRAC é necessário para iniciar a atualização.  

Pré-requisitos:

• Acesso ao iDRAC (conectividade de rede e credenciais)
• Arquivo de firmware do CPLD correto:
• R660, R760 - CPLD versão 1.2.7 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 – CPLD versão 1.4.1 – https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Fonte de energia estável para o servidor durante a atualização.

Procedimentos de resolução:

1. Faça login na interface Web do iDRAC usando um navegador compatível.
2. Navegue até Maintenance > Firmware Update.
3. Na seção Upload Firmware, clique em Browse e selecione o arquivo de firmware CPLD apropriado (1.2.7 ou 1.4.1).
4. Clique em Upload. O iDRAC valida o arquivo.
5.  Escolha a opção Instalar e reinicializar.
6. Depois que o upload for concluído, o sistema realizará automaticamente um ciclo virtual de alimentação CA e reinicializará.
7. Observe a sequência do POST. O servidor deve ligar normalmente sem permanecer em um estado de desligamento.

Verificação:

• Confirme se o servidor liga e conclui o POST sem interrupção.
• Verifique o Lifecycle Controller (LC) e o System Event Log (SEL) quanto à ausência de mensagens VLT0204 ou VLT0205.
• No iDRAC, verifique se a versão do CPLD em System Summary > Firmware corresponde à versão atualizada.

Aviso: Interromper a atualização do CPLD (por exemplo, perda de energia ou desconexão de rede) pode tornar o sistema não inicializável. Verifique a energia ininterrupta e a conectividade de rede antes de iniciar a atualização.

Nota: Se o servidor ainda não ligar após a atualização do CPLD, siga os procedimentos padrão de solução de problemas da plataforma (por exemplo, recolocar componentes, verificar fontes de alimentação) ou entre em contato com o Suporte Dell.