PowerEdge: La piattaforma 16G non si accende con BOSS-N1 presente

Problemi di accensione sui server PowerEdge 16G interessati basati su Intel

Comportamenti osservati:

• Il sistema non si accende al primo tentativo di accensione e rimane in uno stato di spegnimento persistente.
• Il sistema si accende al primo tentativo di accensione, ma non si accende nei successivi cicli di avvio CA/CC.
• Per le piattaforme R660 e R760, non vengono visualizzati eventi correlati a BOSS nel Lifecycle Controller (LC) o nel registro eventi di sistema (SEL).
• Per le piattaforme T160, R360, T360 e R260 , i seguenti eventi vengono registrati in LC e SEL:
• Sono interessate tutte le varianti e le piattaforme basate sui sistemi PowerEdge di cui sopra. Per l'elenco completo dei sistemi interessati, consultare la sezione Prodotti interessati. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Sensibilità alla tensione del controller BOSS-N1 numero parte WW56V

Problema tecnico sottostante:

Il controller BOSS-N1 su alcuni server Dell PowerEdge 16G basati su Intel è sensibile alle fluttuazioni di tensione quando viene utilizzato con versioni precedenti del firmware CPLD. Questa sensibilità fa sì che la tensione del CPLD BOSS della scheda di sistema non rientri nell'intervallo definito, impedendo il completamento dei cicli di accensione.

Messaggi di errore rilevanti:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Piattaforme e versioni del firmware interessate:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Aggiornare il firmware del CPLD della piattaforma per risolvere il problema di accensione.

Avvertenza: I sistemi PowerEdge R660 e R670 non registrano gli errori di tensione per questa condizione quando vengono eseguiti con CPLD versione 1.2.6 o precedente. 

NOTA: Per le piattaforme VxRail, consultare VxRail: La piattaforma Intel 16G non si accende con BOSS-N1 presente
 

Sebbene il processo di aggiornamento del firmware CPLD non sia influenzato dall'impossibilità di accensione del sistema, è necessario accedere a iDRAC per avviare l'aggiornamento.  

Prerequisiti:

• Accesso iDRAC (connettività di rete e credenziali)
• File del firmware CPLD corretto:
• R660, R760 - CPLD versione 1.2.7 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 - Versione CPLD 1.4.1 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Fonte di alimentazione stabile per il server durante l'aggiornamento.

Procedura di risoluzione:

1. Accedere all'interfaccia web di iDRAC utilizzando un browser supportato.
2. Accedere a Maintenance > Firmware Update.
3. Nella sezione Carica firmware, cliccare su Sfoglia e selezionare il file del firmware CPLD appropriato (1.2.7 o 1.4.1).
4. Cliccare su Upload. iDRAC convalida il file.
5.  Scegliere l'opzione Installa e riavvia.
6. Al termine del caricamento, il sistema esegue automaticamente un ciclo di alimentazione CA virtuale e si riavvia.
7. Osservare la sequenza POST. Il server deve accendersi normalmente senza rimanere spento.

Verifica:

• Verificare che il server si accenda e completi il POST senza interruzioni.
• Controllare il Lifecycle Controller (LC) e il registro eventi di sistema (SEL) per verificare l'assenza di messaggi di VLT0204 o VLT0205.
• In iDRAC, verificare che la versione del CPLD in System Summary > Firmware corrisponda alla versione aggiornata.

Attenzione: L'interruzione dell'aggiornamento del CPLD (ad esempio, interruzione dell'alimentazione o disconnessione di rete) può rendere il sistema non avviabile. Prima di avviare l'aggiornamento, accertarsi che l'alimentazione e la connettività di rete siano ininterrotte.

Nota: Se il server continua a non accendersi dopo l'aggiornamento del CPLD, seguire le procedure standard di risoluzione dei problemi della piattaforma (ad esempio, ricollocare i componenti, controllare gli alimentatori) o contattare il supporto Dell.