PowerEdge: La plataforma 16G no se enciende con BOSS-N1 presente

Problemas de encendido en los servidores PowerEdge 16G basados en Intel afectados

Comportamientos observados:

• El sistema no se enciende en el primer intento de encendido y permanece en un estado de apagado persistente.
• El sistema se enciende en el primer intento de encendido, pero no se enciende en los ciclos de arranque de CA/CC posteriores.
• Para las plataformas R660 y R760, no aparecen eventos relacionados con BOSS en Lifecycle Controller (LC) ni en el registro de eventos del sistema (SEL).
• Para las plataformas T160, R360, T360 y R260 , se registran los siguientes eventos en LC y SEL:
• Todas las variantes y plataformas aprovechadas basadas en los sistemas PowerEdge anteriores se ven afectadas. Consulte la sección Affected Products para obtener la lista completa de los sistemas afectados. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Sensibilidad de voltaje del número de referencia de la controladora BOSS-N1: WW56V

Problema técnico subyacente:

La controladora BOSS-N1 en ciertos servidores Dell PowerEdge 16G con tecnología Intel es sensible a las fluctuaciones de voltaje cuando funciona con versiones anteriores del firmware de CPLD. Esta sensibilidad hace que el voltaje del CPLD de Boot Optimized Storage Subsystem de la tarjeta madre del sistema quede fuera del rango definido, lo que impide ciclos de encendido correctos.

Mensajes de error relevantes:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Plataformas y versiones de firmware afectadas:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Actualice el firmware de CPLD de la plataforma para resolver el problema de encendido.

Advertencia: Los sistemas PowerEdge R660 y R670 no registran errores de voltaje para esta condición cuando funcionan con CPLD versión 1.2.6 o anterior. 

NOTA: Para las plataformas VxRail, consulte VxRail: La plataforma Intel 16G no se enciende con BOSS-N1 presente
 

A pesar de que el proceso de actualización del firmware de CPLD no se ve afectado por la incapacidad del sistema para encenderse, el acceso a iDRAC es necesario para iniciar la actualización.  

Requisitos previos:

• Acceso a iDRAC (conectividad de red y credenciales)
• Archivo de firmware de CPLD correcto:
• R660, R760: CPLD versión 1.2.7, https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260: CPLD versión 1.4.1 a https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Fuente de alimentación estable para el servidor durante la actualización.

Pasos para la resolución:

1. Inicie sesión en la interfaz web de iDRAC con un navegador compatible.
2. Vaya a Mantenimiento > Actualización del firmware.
3. En la sección Cargar firmware, haga clic en Examinar y seleccione el archivo de firmware de CPLD correspondiente (1.2.7 o 1.4.1).
4. Haga clic en Cargar. La iDRAC valida el archivo.
5.  Seleccione la opción Instalar y reiniciar.
6. Una vez finalizada la carga, el sistema realizará automáticamente un ciclo de apagado y encendido de CA virtual y se reiniciará.
7. Observe la secuencia de POST. El servidor debe encenderse normalmente sin permanecer en un estado apagado.

Verificación:

• Confirme que el servidor se encienda y complete la POST sin interrupción.
• Verifique la ausencia de mensajes de VLT0205 o VLT0204 Lifecycle Controller (LC) y el registro de eventos del sistema (SEL).
• En iDRAC, verifique que la versión de CPLD en Resumen > del sistema Firmware coincida con la versión actualizada.

Advertencia: La interrupción de la actualización de CPLD (por ejemplo, pérdida de alimentación o desconexión de la red) puede hacer que el sistema no pueda arrancar. Asegúrese de que la alimentación y la conectividad de red sean ininterrumpidas antes de iniciar la actualización.

Nota: Si el servidor aún no se enciende después de la actualización de CPLD, siga los procedimientos estándar de solución de problemas de la plataforma (por ejemplo, vuelva a insertar los componentes, compruebe las fuentes de alimentación) o comuníquese con el soporte de Dell.