PowerEdge : La plate-forme 16G ne parvient pas à se mettre sous tension en présence de BOSS-N1

Problèmes de mise sous tension sur les serveurs PowerEdge 16G basés sur Intel concernés

Comportements observés :

• Le système ne se met pas sous tension lors de la première tentative de mise sous tension et reste dans un état de mise hors tension persistant.
• Le système se met sous tension lors de la première tentative de mise sous tension, mais ne parvient pas à se mettre sous tension lors des cycles de démarrage CA/CC suivants.
• Pour les plates-formes R660 et R760, aucun événement lié à BOSS ne s’affiche dans le Lifecycle Controller (LC) ou le journal des événements système (SEL).
• Pour les plates-formes T160, R360, T360 et R260 , les événements suivants sont enregistrés dans le LC et le SEL :
• Toutes les variantes et plates-formes utilisées basées sur les systèmes PowerEdge ci-dessus sont concernées. Consultez la section Produits concernés pour obtenir la liste complète des systèmes concernés. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Sensibilité à la tension du contrôleur BOSS-N1, numéro de référence WW56V

Problème technique sous-jacent :

Le contrôleur BOSS-N1 de certains serveurs Dell PowerEdge 16G basés sur la technologie Intel est sensible aux fluctuations de tension lorsqu’il fonctionne avec des versions antérieures du firmware CPLD. Cette sensibilité entraîne une chute de la tension du CPLD BOSS de la carte système en dehors de la plage définie, empêchant ainsi la réussite des cycles de mise sous tension.

Messages d’erreur pertinents :

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Plates-formes et versions de firmware concernées :

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Mettez à jour le firmware du CPLD de la plate-forme pour résoudre le problème de mise sous tension.

Avertissement : Les systèmes PowerEdge R660 et R670 ne consignent pas les erreurs de tension correspondant à cette condition lorsqu’ils fonctionnent avec le CPLD version 1.2.6 ou antérieure. 

Remarque : Pour les plateformes VxRail, voir VxRail : La plate-forme Intel 16G ne parvient pas à se mettre sous tension en présence de BOSS-N1
 

Bien que le processus de mise à jour du firmware CPLD ne soit pas affecté par l’incapacité du système à se mettre sous tension, l’accès à l’iDRAC est nécessaire pour lancer la mise à jour.  

Configuration requise :

• Accès à iDRAC (connectivité réseau et informations d’identification)
• Fichier de firmware CPLD correct :
• R660, R760 - CPLD version 1.2.7 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 - CPLD version 1.4.1 - https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Source d’alimentation stable pour le serveur pendant la mise à jour.

Procédure de résolution :

1. Connectez-vous à l’interface Web d’iDRAC à l’aide d’un navigateur pris en charge.
2. Accédez à Maintenance > Mise à jour de firmware.
3. Dans la section Télécharger le firmware, cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier de firmware CPLD approprié (1.2.7 ou 1.4.1).
4. Cliquez sur Upload. L’iDRAC valide le fichier.
5.  Choisissez l’option Installer et redémarrer.
6. Une fois le téléchargement terminé, le système effectue automatiquement un cycle d’alimentation CA virtuel et redémarre.
7. Observez la séquence POST. Le serveur doit se mettre sous tension normalement sans rester hors tension.

Vérification :

• Vérifiez que le serveur se met sous tension et termine l’autotest de démarrage sans interruption.
• Vérifiez dans le Lifecycle Controller (LC) et le journal des événements système (SEL) l’absence de messages VLT0204 ou VLT0205.
• Dans l’iDRAC, vérifiez que la version du CPLD sous Résumé > système du firmware correspond à la version mise à jour.

Attention : L’interruption de la mise à jour du CPLD (par exemple, en cas de coupure d’alimentation ou de déconnexion du réseau) peut rendre le système non amorçable. Assurez-vous d’une alimentation et d’une connectivité réseau ininterrompues avant de démarrer la mise à jour.

Remarque : Si le serveur ne se met toujours pas sous tension après la mise à jour du CPLD, suivez les procédures standard de dépannage de la plate-forme (par exemple, réinstallez les composants, vérifiez les blocs d’alimentation) ou contactez le support Dell.