PowerEdge: Platforma 16G nie włącza się, gdy jest obecny BOSS-N1

Problemy z włączaniem serwerów PowerEdge szesnastej generacji, których dotyczy problem

Zaobserwowane zachowania:

• System nie włącza się przy pierwszej próbie i pozostaje w stanie trwałego wyłączenia.
• System włącza się przy pierwszej próbie zasilania, ale nie włącza się przy kolejnych cyklach rozruchu AC/DC.
• W przypadku platform R660 i R760 w kontrolerze Lifecycle Controller (LC) ani w rejestrze zdarzeń systemowych (SEL) nie pojawiają się żadne zdarzenia związane z BOSS.
• W przypadku platform T160, R360, T360 i R260 w LC i SEL rejestrowane są następujące zdarzenia:
• Dotyczy to wszystkich wariantów i wykorzystywanych platform zbudowanych na powyższych systemach PowerEdge. Zapoznaj się z sekcją Produkty, których dotyczy problem, aby uzyskać pełną listę systemów, których dotyczy problem. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Czułość napięciowa kontrolera BOSS-N1 Numer części WW56V

Podstawowy problem techniczny:

Kontroler BOSS-N1 na niektórych serwerach Dell PowerEdge 16G z procesorami Intel jest wrażliwy na wahania napięcia podczas pracy z wcześniejszymi wersjami oprogramowania wewnętrznego CPLD. Ta czułość powoduje, że napięcie układów BOSS CPLD na płycie głównej spada poza zdefiniowany zakres, co uniemożliwia pomyślne włączenie zasilania.

Istotne komunikaty o błędach:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Dotyczy platform i wersji oprogramowania wewnętrznego:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne CPLD platformy, aby rozwiązać problem z zasilaniem.

Ostrzeżenie: Systemy PowerEdge R660 i R670 nie rejestrują błędów napięcia związanych z tym stanem podczas pracy z CPLD w wersji 1.2.6 lub wcześniejszej. 

UWAGA: W przypadku platform VxRail zobacz VxRail: Platforma Intel 16G nie włącza się, gdy jest obecny BOSS-N1
 

Mimo że brak możliwości włączenia systemu nie wpływa na proces aktualizacji oprogramowania wewnętrznego CPLD, do zainicjowania aktualizacji niezbędny jest dostęp do kontrolera iDRAC.  

Warunki wstępne:

• Dostęp do kontrolera iDRAC (łączność sieciowa i poświadczenia)
• Prawidłowy plik oprogramowania wewnętrznego CPLD:
• R660, R760 — CPLD w wersji 1.2.7 — https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 — CPLD w wersji 1.4.1 — https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Stabilne źródło zasilania serwera podczas aktualizacji.

Kroki rozwiązania:

1. Zaloguj się do interfejsu sieciowego kontrolera iDRAC za pomocą obsługiwanej przeglądarki.
2. Przejdź do opcji Maintenance > Firmware Update.
3. W sekcji Upload Firmware kliknij przycisk Browse i wybierz odpowiedni plik oprogramowania wewnętrznego CPLD (1.2.7 lub 1.4.1).
4. Kliknij opcję Prześlij. Kontroler iDRAC sprawdza poprawność pliku.
5.  Wybierz opcję Zainstaluj i uruchom ponownie.
6. Po zakończeniu przesyłania system automatycznie wyłączy i ponownie włączy zasilanie prądem zmiennym.
7. Obserwuj sekwencję testu POST. Serwer powinien włączyć się normalnie, bez pozostawania w stanie wyłączenia.

Weryfikacja:

• Potwierdź, że serwer włączył się i wykonał test POST bez zakłóceń.
• Sprawdź kontroler cyklu eksploatacji (LC) i rejestr zdarzeń systemu (SEL) pod kątem komunikatów VLT0204 lub komunikatów VLT0205.
• W kontrolerze iDRAC sprawdź, czy wersja CPLD w sekcji Oprogramowanie wewnętrzne podsumowania > systemu jest zgodna ze zaktualizowaną wersją.

Przestroga: Przerwanie aktualizacji CPLD (np. utrata zasilania lub odłączenie sieci) może uniemożliwić rozruch systemu. Przed rozpoczęciem aktualizacji upewnij się, że zasilanie i łączność sieciowa są nieprzerwane.

Uwaga: Jeśli po aktualizacji CPLD serwer nadal się nie włącza, postępuj zgodnie ze standardowymi procedurami rozwiązywania problemów z platformą (np. ponownie osadź komponenty, sprawdź zasilacze) lub skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.