PowerEdge: Platformu 16G nelze zapnout, pokud je přítomen BOSS-N1

Problémy s napájením u dotčených serverů PowerEdge 16G s procesory Intel

Pozorované chování:

• Při prvním pokusu o zapnutí se systém nezapne a zůstane trvale vypnutý.
• Systém se zapne při prvním pokusu o zapnutí, ale při dalších cyklech spouštění střídavého a stejnosměrného napětí se nezapne.
• U platforem R660 a R760 se v nástroji Lifecycle Controller (LC) ani v protokolu systémových událostí (SEL) nezobrazují žádné události související s BOSS.
• U platforem T160, R360, T360 a R260 se v řadiči LC a SEL zaznamenávají následující události:
• Problém se týká všech variant a využívaných platforem založených na výše uvedených systémech PowerEdge. Úplný seznam dotčených systémů naleznete v části Dotčené produkty. 

VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Napěťová citlivost řadiče BOSS-N1 Číslo dílu WW56V

Základní technický problém:

Řadič BOSS-N1 v některých serverech Dell PowerEdge 16G založených na procesorech Intel je citlivý na kolísání napětí při provozu s dřívějšími verzemi firmwaru CPLD. Tato citlivost způsobí, že napětí BOSS CPLD na základní desce klesne mimo definovaný rozsah, což brání úspěšným cyklům zapnutí.

Relevantní chybová hlášení:

• VLT0204: The system board BOSS CPLD voltage is outside of range.
• VLT0205: The system board BOSS CPLD voltage is within range.

Dotčené platformy a verze firmwaru:

• R660, R760 – CPLD version 1.2.6  - NOTE: No voltage error is recorded in the LC or SEL logs.
• T160, R360, T360, R260 – CPLD version 1.4.0 - NOTE: voltage errors are recorded in the LC and SEL logs.

Aktualizace firmwaru CPLD platformy za účelem vyřešení problému se zapnutím.

Varování: Systémy PowerEdge R660 a R670 nezaznamenávají chyby napětí pro tento stav při provozu s CPLD verze 1.2.6 nebo starší. 

POZNÁMKA: Informace o platformách VxRail naleznete v článku VxRail: Platformu Intel 16G se nedaří zapnout, je-li přítomen BOSS-N1
 

Ačkoli proces aktualizace firmwaru CPLD není ovlivněn nemožností zapnutí systému, přístup k řadiči iDRAC je nezbytný k zahájení aktualizace.  

Požadavky:

• Přístup k řadiči iDRAC (připojení k síti a přihlašovací údaje)
• Správný soubor firmwaru CPLD:
• R660, R760 – CPLD verze 1.2.7 – https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=XJG0V
• T160, R360, T360, R260 – verze CPLD 1.4.1 – https://www.dell.com/support/home/en-us/drivers/DriversDetails?driverID=1GRCX
• Stabilní zdroj napájení serveru během aktualizace.

Postup řešení:

1. Přihlaste se k webovému rozhraní řadiče iDRAC pomocí podporovaného prohlížeče.
2. Přejděte na položku Maintenance > Firmware Update.
3. V části Upload Firmware klikněte na tlačítko Browse a vyberte příslušný soubor firmwaru CPLD (1.2.7 nebo 1.4.1).
4. Klikněte na Nahrát. Řadič iDRAC soubor ověří.
5.  Vyberte možnost Instalace a restartování.
6. Po dokončení nahrávání systém automaticky provede virtuální vypnutí a restartování napájení.
7. Sledujte sekvenci testu POST. Server by se měl normálně zapnout, aniž by zůstával ve vypnutém stavu.

Ověření:

• Ověřte, že se server zapne a dokončí test POST bez přerušení.
• Zkontrolujte, zda se v řadiči Lifecycle Controller (LC) a protokolu systémových událostí (SEL) nezobrazují zprávy VLT0204 nebo VLT0205.
• V řadiči iDRAC ověřte, zda verze CPLD v části System Summary > Firmware odpovídá aktualizované verzi.

Upozornění: Pokud přerušíte aktualizaci CPLD (například při výpadku napájení nebo odpojení sítě), systém nebude možné spustit. Před spuštěním aktualizace zajistěte nepřerušované napájení a připojení k síti.

Poznámka: Pokud se server ani po aktualizaci CPLD nezapne, postupujte podle standardních postupů pro odstraňování problémů s platformou (například znovu usaďte komponenty a zkontrolujte napájecí zdroje) nebo se obraťte na podporu společnosti Dell.