NetWorker: Помилка панелі керування NWUI «Неможливо отримати інформацію»

Summary: Панель керування інтерфейсом користувача NetWorker (NWUI) не відображає дані активності і показує повідомлення про помилку: "Не можу отримати інформацію."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Панель керування NWUI не відображає дані про активність.
  • Журнали моніторингу показують помилки підключення.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • Порти NWUI 9095 і 5435 підтверджені відкритими.

Cause

Використання Java OpenJDK 8 build 201, який не підтримується для NetWorker, спричиняє цю проблему.

Resolution

1. Інсталювати Середовище виконання NetWorker (NRE).
2. Reconfigure NetWorker Служба.

  1. Припиніть сервіс NetWorker .
  2. Запустіть наступний скрипт:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Вкажіть шлях Java на шлях встановлення NRE.
  2. Створіть новий сховище ключів.
  3. Запустіть сервіс NetWorker .

3. Переналаштуйте NWUI Служба

  1. Зупинити сервіс NWUI
  2. Запустіть наступний скрипт:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Вкажіть шлях Java до локації NRE
  2. Створити нове сховище ключів і базу даних
  3. Початок маршруту NWUI

4. Перевірити

  1. Запуск NWUI
  2. Переконайтеся, що панель успішно завантажується і відображає дані про активність.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.