NetWorker: Błąd pulpitu nawigacyjnego NWUI "Unable to retrieve information"

Summary: Pulpit nawigacyjny interfejsu użytkownika NetWorker (NWUI) nie wyświetla danych dotyczących aktywności i wyświetla komunikat o błędzie: "Nie można pobrać informacji".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Pulpit nawigacyjny NWUI nie wyświetla danych dotyczących aktywności.
  • Dzienniki monitorowania pokazują błędy połączenia.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • Potwierdzono, że porty NWUI 9095 i 5435 są otwarte.

Cause

Ten problem powoduje użycie zestawu Java OpenJDK 8 kompilacja 201, który nie jest obsługiwany przez program NetWorker.

Resolution

1. Instalować Środowisko wykonawcze NetWorker (NRE).
2. Ponowna konfiguracja NetWorker Usługa.

  1. Zatrzymaj usługę NetWorker .
  2. Uruchom następujący skrypt:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Wskaż ścieżkę Java do ścieżki instalacji NRE.
  2. Utwórz nowy magazyn kluczy.
  3. Uruchom usługę NetWorker .

3. Zmień konfigurację NWUI Usługa

  1. Zatrzymaj usługę NWUI
  2. Uruchom następujący skrypt:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Wskaż ścieżkę Java do lokalizacji NRE
  2. Tworzenie nowego magazynu kluczy i bazy danych
  3. Uruchom usługę NWUI

4. Weryfikacja

  1. Uruchom NWUI
  2. Upewnij się, że pulpit nawigacyjny ładuje się pomyślnie i wyświetla dane dotyczące aktywności.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.