NetWorker: Chyba řídicího panelu NWUI "Unable to Retrieve Information"

Summary: Na řídicím panelu uživatelského rozhraní NetWorker (NWUI) se nezobrazují data o aktivitě a zobrazuje se chybová zpráva: "Nelze načíst informace."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Řídicí panel NWUI nezobrazuje údaje o aktivitě.
  • V protokolech monitorování se zobrazují chyby připojení.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • Porty NWUI 9095 a 5435 jsou potvrzeny jako otevřené.

Cause

Tento problém způsobuje použití sady Java OpenJDK 8 build 201, která není podporována nástrojem NetWorker.

Resolution

1. Nainstalovat Prostředí runtime platformy NetWorker (NRE).
2. Překonfigurujte nástroj NetWorker Služba.

  1. Zastavte službu NetWorker .
  2. Spusťte následující skript:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Nasměrujte cestu Java na instalační cestu NRE.
  2. Vytvořte nové úložiště klíčů.
  3. Spusťte službu NetWorker .

3. Překonfigurujte NWUI Služba

  1. Zastavte službu NWUI
  2. Spusťte následující skript:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Nasměrujte cestu Java na umístění NRE.
  2. Vytvoření nového úložiště klíčů a databáze
  3. Spusťte službu NWUI

4. Ověření

  1. Spusťte NWUI
  2. Ověřte, že se řídicí panel úspěšně načte a zobrazí data o aktivitě.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.