NetWorker: Erro "Não foi possível recuperar informações" no painel de indicadores do NWUI

Summary: O painel de indicadores do NetWorker User Interface (NWUI) não consegue exibir dados de atividade e mostra a mensagem de erro: "Não foi possível recuperar informações."

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Symptoms

  • O painel de indicadores do NWUI não consegue exibir dados de atividade.
  • Os logs de monitoramento mostram erros de conexão.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • As portas 9095 e 5435 do NWUI estão confirmadas como abertas.

Cause

O uso do Java OpenJDK 8 build 201, que não é compatível com o NetWorker, causa esse problema.

Resolution

1. Instalar Ambiente de execução do NetWorker (NRE).
2. Reconfigurar o NetWorker Serviço.

  1. Interrompa o serviço do NetWorker .
  2. Execute o seguinte script:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Aponte o caminho Java para o caminho de instalação do NRE .
  2. Crie um novo keystore.
  3. Inicie o serviço do NetWorker .

3. Reconfigurar o NWUI Serviço

  1. Interrompa o serviço NWUI
  2. Execute o seguinte script:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Aponte o caminho Java para o local do NRE
  2. Criar um novo keystore e banco de dados
  3. Inicie o serviço NWUI

4. Validar

  1. Iniciar o NWUI
  2. Confirme se o painel de indicadores foi carregado com sucesso e exibe os dados da atividade.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
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