NetWorker: Error del tablero de NWUI "No se pudo recuperar información"

Summary: El tablero de la interfaz de usuario de NetWorker (NWUI) no muestra datos de actividad y muestra el mensaje de error: "No se pudo recuperar información".

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Symptoms

  • El tablero de NWUI no muestra datos de actividad.
  • En los registros de monitoreo, se muestran errores de conexión.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • Se confirma la apertura de los puertos NWUI 9095 y 5435.

Cause

El uso de Java OpenJDK 8 compilación 201, que no es compatible con NetWorker, provoca este problema.

Resolution

1. Instalar Entorno de tiempo de ejecución (NRE) de NetWorker.
2. Reconfigurar NetWorker Servicio.

  1. Detenga el servicio de NetWorker .
  2. Ejecute el siguiente script:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Señale la ruta de Java a la ruta de instalación de NRE .
  2. Cree un nuevo almacén de claves.
  3. Inicie el servicio de NetWorker .

3. Reconfigurar NWUI Servicio

  1. Detenga el servicio de NWUI
  2. Ejecute el siguiente script:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Apunte la ruta de Java a la ubicación de NRE
  2. Crear un almacén de claves y una base de datos nuevos
  3. Inicie el servicio de NWUI

4. Validar

  1. Iniciar NWUI
  2. Confirme que el tablero se cargue correctamente y muestre los datos de actividad.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
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