NetWorker: Errore del dashboard NWUI "Impossibile recuperare le informazioni"

Summary: Il dashboard NWUI (NetWorker User Interface) non visualizza i dati sull'attività e mostra il messaggio di errore: "Impossibile recuperare le informazioni."

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Symptoms

  • Il dashboard NWUI non visualizza i dati dell'attività.
  • I log di monitoraggio mostrano errori di connessione.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • Le porte NWUI 9095 e 5435 sono confermate aperte.

Cause

Questo problema è causato dall'utilizzo di Java OpenJDK 8 build 201, non supportato per NetWorker.

Resolution

1. Installare Ambiente di runtime NetWorker (NRE).
2. Riconfigurare NetWorker Servizio.

  1. Arrestare il servizio NetWorker .
  2. Eseguire il seguente script:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Puntare il percorso Java al percorso di installazione NRE .
  2. Creare un nuovo keystore.
  3. Avviare il servizio NetWorker .

3. Riconfigurare NWUI Servizio

  1. Arrestare il servizio NWUI
  2. Eseguire il seguente script:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Puntare il puntatore del mouse sul percorso Java alla posizione NRE
  2. Creare un nuovo keystore e un nuovo database
  3. Avviare il servizio NWUI

4. Convalida

  1. Avvia NWUI
  2. Verificare che il dashboard venga caricato correttamente e visualizzi i dati dell'attività.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
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